近日，國(guó)家旅游局在其官網(wǎng)上公布了“2015中國(guó)好游客、中國(guó)好導(dǎo)游”名單，通過(guò)在全國(guó)范圍內(nèi)多渠道多方式的推選征集，形成了1003名中國(guó)好游客，1643名中國(guó)好導(dǎo)游。其中我市四名游客獲中國(guó)好游客殊榮，五名導(dǎo)游被評(píng)為中國(guó)好導(dǎo)游。
隨著人們文明素質(zhì)的提升和旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，越來(lái)越多的游客守法知禮、文明出游、樂(lè)于助人、見(jiàn)義勇為、熱心公益、積極傳播中華優(yōu)秀文化，成為“中國(guó)旅游”一張張亮麗的名片。
胡慧娥是忻州市公安交警支隊(duì)的一位干警，旅途中她積極配合導(dǎo)游，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，文明出行，愛(ài)護(hù)一草一木，不亂寫亂畫，每次都能夠做到文明出行，此次被評(píng)為“2015中國(guó)好游客”。同樣被評(píng)為“中國(guó)好游客”的還有忻州市七一路小學(xué)的李何德。他在出境游中，遵守出境游所在國(guó)家的法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德，與同行游客和諧相處，相互謙讓，互相幫助，聽(tīng)從導(dǎo)游指揮及安排，配合導(dǎo)游工作，遵守紀(jì)律。忻府區(qū)西張鄉(xiāng)派出所的趙龍?jiān)趨F(tuán)旅游過(guò)程中積極配合導(dǎo)游工作，主動(dòng)給因身體不適而暈車的游客讓出前排的座位，并且在上下車時(shí)主動(dòng)在車門口攙扶腿腳不方便的老人，跟其他游客能和睦相處，遵守集合時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)回到車上，組織活動(dòng)的時(shí)候，能夠積極主動(dòng)參與，并協(xié)助導(dǎo)游開(kāi)展工作。劉帥宇是忻州市播明鎮(zhèn)永茂莊村人，參加旅游團(tuán)后，他積極配合導(dǎo)游工作，認(rèn)真聽(tīng)導(dǎo)游講解，導(dǎo)游說(shuō)的注意事項(xiàng)牢記心中，遵守時(shí)間，幫導(dǎo)游一起照顧團(tuán)內(nèi)其他游客，同行游客有什么困難他總會(huì)積極幫助解決，游玩途中提醒他人注意安全，遵守時(shí)間。
“2015中國(guó)好導(dǎo)游”推選征集標(biāo)準(zhǔn)為：擁黨愛(ài)國(guó)、遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、明禮誠(chéng)信、文明引領(lǐng)、至誠(chéng)服務(wù)、業(yè)務(wù)精湛、沉著機(jī)智、形象健康、廣受好評(píng)。我市旅游行業(yè)積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，涌現(xiàn)出了一大批誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)、積極向上、奮發(fā)有為的優(yōu)秀導(dǎo)游。天緣國(guó)旅的王琳、白無(wú)瑕，忻州交通旅行社的郝翠、王會(huì)平，五臺(tái)山中國(guó)國(guó)際旅行社的武俊英被評(píng)為“2015中國(guó)好導(dǎo)游”。
隨著出境游成為一種時(shí)尚，在游玩中，游客的一言一行都代表著國(guó)家形象，體現(xiàn)著中國(guó)的文明程度和國(guó)民素質(zhì)修養(yǎng)。每次帶團(tuán)，王琳總會(huì)在行李箱中裝上必不可少的“裝備”：垃圾袋。有些景點(diǎn)的垃圾桶非常少，途中產(chǎn)生的垃圾必須自備垃圾袋儲(chǔ)存。有些游客沒(méi)有這方面的習(xí)慣。王琳在上車前總會(huì)給每位游客發(fā)一個(gè)垃圾袋，這成為她出發(fā)前的一個(gè)習(xí)慣。白無(wú)瑕在天緣國(guó)旅從事導(dǎo)游工作已近十年，接待、服務(wù)游客團(tuán)隊(duì)二百余個(gè)、游客五千余人，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起投訴事件,多年來(lái)，她一直堅(jiān)持“服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神服務(wù)好每一位游客，獲得了上級(jí)、同行和游客的高度贊許和認(rèn)可。白無(wú)瑕在帶領(lǐng)游客出游的過(guò)程中，體會(huì)到了她人生的價(jià)值所在。忻州交通旅行社的導(dǎo)游郝翠，更是以細(xì)致入微的工作態(tài)度和熱情獲得游客的肯定和贊許。帶團(tuán)過(guò)程中，遇到客人身體不舒服，她會(huì)熱心上前問(wèn)候，甚至及時(shí)帶客人去看醫(yī)生。遇到客人把手機(jī)、錢包等物品落在旅游車上時(shí)，她會(huì)積極幫助游客尋找遺落的物品，然后給游客郵寄過(guò)去，減少游客的損失。導(dǎo)游王會(huì)平在游覽途中始終堅(jiān)持全程陪同，以積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，深得游客信賴。老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記導(dǎo)游的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，這是五臺(tái)山中國(guó)國(guó)際旅行社導(dǎo)游武俊英多年來(lái)做導(dǎo)游的宗旨。武俊英認(rèn)為，導(dǎo)游是形象大使，導(dǎo)游的一舉一動(dòng)都被游客看在眼里、刻在記憶里，直接影響到游客對(duì)你個(gè)人甚至是對(duì)旅行社的認(rèn)識(shí)和看法。導(dǎo)游工作中，她努力打造自身形象，做好五臺(tái)山的形象大使，為游客來(lái)五臺(tái)山旅游營(yíng)造良好的氛圍。（龐麗芳）
（責(zé)任編輯：李冬梅）
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