23 起市民投訴被受理
春節(jié)期間，對于如何維護(hù)出租汽車客運市場的秩序，讓市民真正享受到出租汽車帶來便利成為了管理部門思考的問題。2月14日，記者來到市城市客運管理處，了解近期出租車投訴處理情況以及春節(jié)期間行業(yè)管理部署情況。
據(jù)了解，2月13日下午3時左右，市客運處投訴服務(wù)熱線接到一位市民投訴出租車不使用計價器問題。“您好，我投訴晉HT0###號出租車，從新建路雁門大道路口至忻州市人民政府，該車不打表收費15元，而且態(tài)度很不友好?！蓖对V熱線值班人員接到電話后立即通知帶班領(lǐng)導(dǎo)安排稽查人員對此出租車進(jìn)行調(diào)查核實，同時就出租車不打表處罰的相關(guān)規(guī)定向乘客解釋說明，并表示將按照規(guī)定在十個工作日內(nèi)落實問題，并向乘客反饋處理意見。
“從正月初一至初六的節(jié)假日里，我們一共接到了23起市民投訴?！笨瓦\處負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)過前期對出租車非法營運及違規(guī)車輛的持續(xù)打擊，我市城區(qū)城市客運市場秩序得到了一定的改善，但每年春節(jié)期間，一部分出租車從業(yè)人員認(rèn)為有可乘之機(jī)，發(fā)生不打表、議價、拒載等情況，對此，客運處將對市民投訴的問題進(jìn)行一一處理?？瓦\處負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：“雖然客運處對市民的每一起投訴都進(jìn)行認(rèn)真處理，但現(xiàn)在很多市民，遇到這種情況聽之任之，反而助長了這些出租汽車從業(yè)人員的不良風(fēng)氣，希望廣大市民能夠積極舉報，客運處將從嚴(yán)打擊這些違規(guī)行為。”同時，這位負(fù)責(zé)人告訴廣大市民，“出租汽車出現(xiàn)違規(guī)行為被乘客投訴的情況，經(jīng)查實，無論路程多遠(yuǎn)，實際車價多少，我們將按照相關(guān)規(guī)定對違規(guī)出租汽車一律進(jìn)行嚴(yán)肅處理?！比绻麄€別出租車駕駛員不配合，將到每年年底車輛檢驗當(dāng)中通過質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)考核對車主和駕駛員進(jìn)行處罰，通過后才可以進(jìn)行審驗。
據(jù)悉，春節(jié)前市客運處針對春運期間的各種問題，召開了職工大會，制訂了春運方案，提前做了宣傳工作，教育廣大出租汽車從業(yè)人員文明、規(guī)范經(jīng)營。市客運處投訴服務(wù)熱線每天都有專職人員值班，接受市民投訴。市客運處歡迎廣大市民對違規(guī)違法城市客運行為進(jìn)行舉報。投訴電話：0350—3151822。（張林全 李建偉）
（責(zé)任編輯：李冬梅）
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號 
