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忻州市客運處春節(jié)期間“嚴(yán)管”出租車
2016年02月16日 11時21分   忻州在線·忻州日報

23 起市民投訴被受理

春節(jié)期間,對于如何維護(hù)出租汽車客運市場的秩序,讓市民真正享受到出租汽車帶來便利成為了管理部門思考的問題。2月14日,記者來到市城市客運管理處,了解近期出租車投訴處理情況以及春節(jié)期間行業(yè)管理部署情況。

據(jù)了解,2月13日下午3時左右,市客運處投訴服務(wù)熱線接到一位市民投訴出租車不使用計價器問題。“您好,我投訴晉HT0###號出租車,從新建路雁門大道路口至忻州市人民政府,該車不打表收費15元,而且態(tài)度很不友好?!蓖对V熱線值班人員接到電話后立即通知帶班領(lǐng)導(dǎo)安排稽查人員對此出租車進(jìn)行調(diào)查核實,同時就出租車不打表處罰的相關(guān)規(guī)定向乘客解釋說明,并表示將按照規(guī)定在十個工作日內(nèi)落實問題,并向乘客反饋處理意見。

“從正月初一至初六的節(jié)假日里,我們一共接到了23起市民投訴?!笨瓦\處負(fù)責(zé)人告訴記者,經(jīng)過前期對出租車非法營運及違規(guī)車輛的持續(xù)打擊,我市城區(qū)城市客運市場秩序得到了一定的改善,但每年春節(jié)期間,一部分出租車從業(yè)人員認(rèn)為有可乘之機(jī),發(fā)生不打表、議價、拒載等情況,對此,客運處將對市民投訴的問題進(jìn)行一一處理??瓦\處負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào):“雖然客運處對市民的每一起投訴都進(jìn)行認(rèn)真處理,但現(xiàn)在很多市民,遇到這種情況聽之任之,反而助長了這些出租汽車從業(yè)人員的不良風(fēng)氣,希望廣大市民能夠積極舉報,客運處將從嚴(yán)打擊這些違規(guī)行為。”同時,這位負(fù)責(zé)人告訴廣大市民,“出租汽車出現(xiàn)違規(guī)行為被乘客投訴的情況,經(jīng)查實,無論路程多遠(yuǎn),實際車價多少,我們將按照相關(guān)規(guī)定對違規(guī)出租汽車一律進(jìn)行嚴(yán)肅處理?!比绻麄€別出租車駕駛員不配合,將到每年年底車輛檢驗當(dāng)中通過質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)考核對車主和駕駛員進(jìn)行處罰,通過后才可以進(jìn)行審驗。

據(jù)悉,春節(jié)前市客運處針對春運期間的各種問題,召開了職工大會,制訂了春運方案,提前做了宣傳工作,教育廣大出租汽車從業(yè)人員文明、規(guī)范經(jīng)營。市客運處投訴服務(wù)熱線每天都有專職人員值班,接受市民投訴。市客運處歡迎廣大市民對違規(guī)違法城市客運行為進(jìn)行舉報。投訴電話:0350—3151822。(張林全 李建偉)

(責(zé)任編輯:李冬梅)

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