直播帶貨激活了消費(fèi)的一池春水，在疫情防控常態(tài)化的背景下，各地縣市長(zhǎng)走進(jìn)直播間，當(dāng)起助農(nóng)推銷(xiāo)員；一些公眾人物直播帶貨的交易額不斷刷新紀(jì)錄……作為一種線上新興消費(fèi)方式，直播帶貨廣受消費(fèi)者和商家青睞，一定程度上彌補(bǔ)了線下消費(fèi)的不足。然而行業(yè)蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)卻泥沙俱下，渾水摸魚(yú)者有之、弄虛造假者有之。守好行業(yè)規(guī)則，不讓虛假繁榮毀了行業(yè)發(fā)展，是當(dāng)下整個(gè)行業(yè)不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
據(jù)人民網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上“直播帶貨漲粉”等各類(lèi)服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)。一面是“95元可買(mǎi)萬(wàn)人圍觀，還送8萬(wàn)點(diǎn)贊”；另一面卻是商家花費(fèi)不菲請(qǐng)來(lái)主播帶貨，但成交額慘不忍睹。買(mǎi)來(lái)的數(shù)據(jù)終究支撐不起直播間繁榮。從夸大其詞的虛假宣傳，到產(chǎn)品質(zhì)量的貨不對(duì)板，從售后服務(wù)的難以保障，到刷單、售假等亂象頻發(fā)，讓人不禁要問(wèn)，這樣的直播帶貨能走多遠(yuǎn)？
任何新生事物的發(fā)展，都難免經(jīng)歷一個(gè)野蠻生長(zhǎng)的階段。究其原因，一方面相比較傳統(tǒng)電商，直播帶貨產(chǎn)業(yè)涉及主體多、鏈條復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)主播、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)、產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)等相關(guān)參與者缺乏明確的管理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管機(jī)制，各方的責(zé)任和行為規(guī)范有待進(jìn)一步厘清；另一方面由于在行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻、違規(guī)行為處罰等方面存在一定政策盲區(qū)，讓一些人有了可乘之機(jī)。直播經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上還是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，固然有其野蠻生長(zhǎng)所帶來(lái)的煩惱，但無(wú)論是從保護(hù)新業(yè)態(tài)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，還是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)直播帶貨中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，不能任之由之。
找準(zhǔn)問(wèn)題是為了對(duì)癥下藥。推動(dòng)直播帶貨走入正軌、良性發(fā)展，關(guān)鍵在于要筑牢規(guī)則基石、靠規(guī)則護(hù)航未來(lái)。日前，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》，對(duì)直播電商涉及的商家、主播以及網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等各類(lèi)角色、行為作出定義，并對(duì)刷單、炒信、虛假宣傳、主播實(shí)名認(rèn)證等問(wèn)題進(jìn)行明確規(guī)范。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專(zhuān)業(yè)委員會(huì)也在牽頭起草制定《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》等兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等方面做出具體要求。這標(biāo)志著直播帶貨正式進(jìn)入“監(jiān)管時(shí)代”。
有據(jù)可依、有規(guī)可循只是第一步，推動(dòng)直播帶貨行業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，還需要政府、行業(yè)、企業(yè)乃至社會(huì)各方形成合力。監(jiān)管部門(mén)需要暢通投訴渠道，對(duì)明確違法的行為必須“重拳出擊”，以儆效尤。對(duì)于買(mǎi)粉刷單、賣(mài)假貨等行為，平臺(tái)決不能睜一只眼閉一只眼，對(duì)直播帶貨全流程要起到實(shí)質(zhì)性監(jiān)管、切實(shí)完善商業(yè)模式。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、媒體、第三方機(jī)構(gòu)、智庫(kù)等社會(huì)各界也要發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，積極為直播帶貨健康發(fā)展提供支持。
數(shù)據(jù)顯示，2019年，我國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4338億元。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，因疫情特殊時(shí)期的拉動(dòng)，今年直播電商規(guī)?；?qū)⒊^(guò)9000億元。作為無(wú)數(shù)人看好的下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，以規(guī)則護(hù)航直播經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，更好助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，各方責(zé)無(wú)旁貸。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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