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外賣小哥進(jìn)商場,有話好好說 |
2020年07月14日 10時(shí)16分 新華網(wǎng) |
近日,一名自媒體博主的職業(yè)體驗(yàn)把北京SKP推上微博熱搜。視頻中顯示,博主身穿美團(tuán)外賣工作服在進(jìn)入北京SKP取餐時(shí)被堵在了商場門口。隨后,北京SKP作出回應(yīng),表示疫情期間,為做好疫情防控,北京SKP及SKP-S的餐飲外賣全面實(shí)施“定點(diǎn)取餐方式”, 外賣人員有專門的進(jìn)出通道和指定的取餐地點(diǎn),以及專門等候區(qū)。 疫情期間,很多場所均不同程度地對(duì)人員出入加強(qiáng)了管理,很多小區(qū)和商場也都實(shí)施了外賣限制措施,絕大多數(shù)人對(duì)此給予理解和支持。 其實(shí),對(duì)于外賣小哥而言,規(guī)范有序的定點(diǎn)取餐或許更節(jié)省時(shí)間,能夠提高配送效率;從商場角度來看,定點(diǎn)取餐則有利于減少人員接觸,在疫情期間保障消費(fèi)環(huán)境安全。出于現(xiàn)實(shí)考量,這種規(guī)范無可非議。 但為何北京SKP的操作會(huì)引發(fā)爭議?或許,正是因?yàn)樯虉霰0踩藛T的一句話:“穿外賣工作服無法進(jìn)入”。這句話讓爭執(zhí)點(diǎn)從“在哪兒取餐”轉(zhuǎn)移到了“穿外賣服能否進(jìn)店”。這在很多人看來,無疑是一種歧視外賣人員的表現(xiàn)。 其實(shí),SKP相關(guān)負(fù)責(zé)人在回應(yīng)記者提問時(shí)表示,商場大門對(duì)所有顧客開放,外賣員也可以來消費(fèi),視頻中的保安小哥也未必有歧視外賣人員的意思,但在面對(duì)不服勸說并因此產(chǎn)生爭執(zhí)的“外賣博主”時(shí),可能難免著急,話一說出口就變了味,就讓人聽出了一絲嘲諷的意思。所以,或許我們并沒有必要揪住這句話不放,而應(yīng)該全面地看整個(gè)事件的來龍去脈。 當(dāng)前,我國疫情防控形勢持續(xù)向好,但疫情還沒有結(jié)束,要繼續(xù)保持防控標(biāo)準(zhǔn)不降低。堅(jiān)持各項(xiàng)常態(tài)化、精準(zhǔn)化防控措施,做好人員密集場所防護(hù)工作,加強(qiáng)體溫監(jiān)測、環(huán)境消殺等日常防護(hù)工作。外賣小哥每天接觸的人員眾多,因工作需要進(jìn)入不同場所時(shí)本應(yīng)積極配合,遵循不同商家的相關(guān)規(guī)定。 事發(fā)商場的部分商家已經(jīng)和附近的美團(tuán)、餓了么外賣站長分別建立了微信群,在群里溝通送餐事宜,還有站長培訓(xùn)外賣員怎么接餐,甚至店里專門安排一名員工給外賣員“接力”送餐,系統(tǒng)看到外賣員抵達(dá)提示后就會(huì)從員工通道下樓送餐。應(yīng)該說,“定點(diǎn)取餐方式”已經(jīng)盡可能地為外賣小哥考慮,本身沒有多大問題。要減少這種摩擦,外賣員和商場相互之間還應(yīng)多一分理解,商場的工作人員在引導(dǎo)時(shí)也該多一分人情味,有話好好說。 (許曉芳) (責(zé)任編輯:梁艷) |
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