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大數(shù)據(jù)“殺熟”:別讓算法偏向寒了心
2024年12月11日 16時21分   新華網(wǎng)

新華社成都12月10日電 題:大數(shù)據(jù)“殺熟”:別讓算法偏向寒了心

新華社記者周以航

“清朗·網(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”專項行動正在開展,明確要求重點整治利用算法實施大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題。一段時間以來,不少消費者在不經(jīng)意間被算法“算計”,專項行動傳遞出堅定整治這一亂象的信號。

算法悄然影響日常消費模式。算法既高效和精準地推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展,又可能以大數(shù)據(jù)“殺熟”等形式侵蝕消費者權益。如今,算法可能比消費者更了解本人的消費習慣。

不同人訂同一航班同一艙位機票價格不同,某APP多次使用后無法再領取大額度優(yōu)惠券,會員訂酒店反而價格更貴……隨著算法深度嵌入日常消費,大數(shù)據(jù)“殺熟”手段花樣翻新,愈發(fā)隱蔽復雜?!皻⑹煸卓汀鼻址赶M者知情權和選擇權。

算法必須守法。定價要誠信為本,平臺不能根據(jù)年齡、職業(yè)、消費水平等“用戶畫像”,就對消費者“量身定制”價格。對于損害消費者合法權益,又破壞市場正常公平競爭秩序的所謂“算法”,必須依法嚴厲打擊。

算法不是謀利的背鍋俠。大數(shù)據(jù)“殺熟”,表面上是技術問題、程序問題,實則是社會問題、誠信問題。算法背后是企業(yè)的價值選擇,或許“隨機優(yōu)惠”的小聰明、小算計能夠為商業(yè)擴張帶來短期利益,但從長遠看,持續(xù)蠶食消費者的信任,損害企業(yè)形象,會給整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展埋下禍患。

算法要向善。算法的使用要在技術進步與倫理規(guī)范之間找到恰當?shù)钠胶恻c,持續(xù)探索建立健全常態(tài)化監(jiān)督機制。妥善把用戶隱私保護和體驗提升落到實處,與消費者重建信任,用好算法的平臺方得長遠。

新技術應用帶來新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài),也會帶來新沖擊?!扒謇省ぞW(wǎng)絡平臺算法典型問題治理”不是一陣風,而是要持續(xù)讓每個人都切實感受到新技術的便利。

(責任編輯:梁艷)

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