小小手機(jī)可以打車,可以點(diǎn)外賣,但對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人,智能化越普及他們就越犯難。最近,多地采取不同服務(wù)措施,讓老人也能享受數(shù)字化生活。
上海:“一鍵叫車”進(jìn)社區(qū) 助力解決老年人用車難
在上海,為解決老年人打車難題,這兩天“一鍵叫車”服務(wù)正式上線并在多個(gè)社區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)。輸入手機(jī)號(hào),無需填寫起點(diǎn)和終點(diǎn)信息,按下確認(rèn)呼叫鍵,通過這個(gè)設(shè)置在小區(qū)門口的智能屏,老年人的叫車需求就發(fā)送到線上平臺(tái),周邊空駛巡游的出租車司機(jī)隨時(shí)響應(yīng)。
上海市民 陳昌華:馬路上攔(出租)車攔不到,我們操作手機(jī)不怎么靈活,眼睛也不是很好。這個(gè)好,出了小區(qū)一按就可以(叫車),它上面有個(gè)顯示幾分鐘之內(nèi)就到了。
不到2分鐘,陳老先生叫的出租車就來了,能讓司機(jī)快速響應(yīng)秘訣藏在接單的手機(jī)終端上。在上海市出租車統(tǒng)一平臺(tái)“申程出行”,這份顯示“社區(qū)智慧屏”的叫車訂單能給司機(jī)帶來額外的積分獎(jiǎng)勵(lì)。
出租車司機(jī) 丁恒章:有獎(jiǎng)勵(lì)就提高我們(駕駛員)的積極性,也愿意接這樣的訂單。
為優(yōu)先保障老年人出行需求,在后臺(tái)算法上,通過識(shí)別實(shí)名制的手機(jī)號(hào),60歲以上的老年用戶的叫車需求得到優(yōu)先響應(yīng)、傾斜派單。目前這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)在上海的10個(gè)社區(qū)進(jìn)行試點(diǎn),預(yù)計(jì)6月底之前將新增100個(gè)點(diǎn)位。
北京:試點(diǎn)“數(shù)字助餐” 解決老年人吃飯問題
在北京,多個(gè)社區(qū)試點(diǎn)“數(shù)字助餐”,為居家養(yǎng)老的老年人解決吃飯問題。在西城區(qū)復(fù)興門北大街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站,許多老人正在這里取午餐,這其中的一些老人是通過政府與外賣平臺(tái)推出的“數(shù)字助餐”平臺(tái)點(diǎn)的飯。
居民 李先生:方便多了,它這兒做的也不錯(cuò),菜還都行,感覺不錯(cuò)。
“數(shù)字助餐”系統(tǒng)是政府與某外賣平臺(tái)合作推出專門服務(wù)老年人的手機(jī)點(diǎn)餐平臺(tái),篩選了驛站周邊3公里以內(nèi)符合標(biāo)準(zhǔn)的餐廳等供應(yīng)商入駐平臺(tái),老年人可以自行下單選擇送上門或者配送到驛站,對(duì)于不方便的老人也可以讓驛站幫助代買。
居民 楊阿姨:現(xiàn)在我們可有依靠了,你買不著東西跟他們說,他們給代買,有時(shí)候還給我們送家去,我拿不動(dòng)給我送家去,驛站太好了,解決大問題了。
記者了解到,由于試點(diǎn)剛啟動(dòng)不久,目前進(jìn)駐的餐企還不多,點(diǎn)餐功能不夠便捷,還需要進(jìn)一步優(yōu)化。下一步“數(shù)字助餐”平臺(tái)將與老年人的養(yǎng)老助殘卡綁定,方便老年人消費(fèi),同時(shí)還將出臺(tái)補(bǔ)助和激勵(lì)辦法,進(jìn)一步優(yōu)惠老年人。
(責(zé)任編輯:劉強(qiáng))