本報(bào)記者 王宇 本報(bào)實(shí)習(xí)生 張珂嘉
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作為綠色消費(fèi)的重要組成部分，近年來，閑置交易市場規(guī)模日益壯大。不過，貨不對板、維權(quán)困難等問題也在一定程度上影響了交易體驗(yàn)。蓬勃發(fā)展的閑置交易，還需補(bǔ)上規(guī)范化短板。
閑置不用的小家電，穿過的舊衣服，用不完的化妝品……如今，“買新不買舊”的觀念發(fā)生變化，很多人主動(dòng)選擇買賣二手閑置物品。對人們而言，閑置交易不僅是一種能夠在省錢的同時(shí)踐行環(huán)保理念的節(jié)儉行為，也是一種尋找個(gè)性與文化圈層的新生活方式。
數(shù)據(jù)顯示，目前，全國閑置商品日均交易額已突破10億元，每天都有400萬件閑置物品在平臺上發(fā)布，二手閑置市場規(guī)模已突破萬億元。
國務(wù)院近期印發(fā)的《推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動(dòng)方案》提出，實(shí)施回收循環(huán)利用行動(dòng)，支持二手商品流通交易。以綠色消費(fèi)為主要特征的“二手經(jīng)濟(jì)”迎來新的發(fā)展機(jī)遇。與此同時(shí)，面對一些交易中的矛盾糾紛，蓬勃發(fā)展的閑置交易市場還需補(bǔ)上規(guī)范化短板。
浪費(fèi)變消費(fèi)，二手商品好處多
“沙發(fā)、冰箱、衣柜……我家的家電家具幾乎都是二手的?！弊≡诒本┦泻５韰^(qū)的張依告訴記者，自從她分到了人才公租房后，就加入了所在社區(qū)的閑置交易互助群，從中找到不少家居好物。
“全新的家具不僅價(jià)格昂貴，而且還要擔(dān)心甲醛污染，對于租房族來說，二手家具顯然更具性價(jià)比。”張依認(rèn)為，除了價(jià)格實(shí)惠，買賣閑置物品也顯示了年輕人綠色低碳的生活態(tài)度，舊物只要質(zhì)量過關(guān)，完全可以循環(huán)利用，避免浪費(fèi)。
此外，很多年輕人的閑置交易并不局限于常規(guī)舊物，以個(gè)人興趣為出發(fā)點(diǎn)的交易還囊括了許多小眾物品。吳豪是一名騎行愛好者，平時(shí)喜歡收藏古典公路車。“10年前的公路車只有在舊物市場上才能找到，有時(shí)光賦予的歷史感?！眳呛勒f。
在吳豪看來，閑置交易不只是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，還會(huì)在交易中形成獨(dú)特的文化圈層?！鞍炎约合矚g的東西‘掛’在網(wǎng)上之后，通過詢問和交易，更容易結(jié)識到志同道合的人?！眳呛勒f，通過二手交易平臺，他認(rèn)識了不少朋友，大家除了買賣閑置品之外，也會(huì)在群里討論車型，交換各自的收藏經(jīng)歷。
各類交易糾紛時(shí)有發(fā)生
近年來，隨著閑置交易快速發(fā)展，各類交易糾紛也時(shí)有發(fā)生。采訪中，不少人向記者講述了自己的遭遇。
“我曾經(jīng)在某網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺上購買粉餅，頁面寫著正品，到手發(fā)現(xiàn)是假貨，和之前專柜買來的質(zhì)感完全不同。”消費(fèi)者王寧說，她查看賣家信息才發(fā)現(xiàn)，對方主頁上全是各種超低價(jià)“大牌”化妝品轉(zhuǎn)賣信息，根本不是個(gè)人賣家，商品是否為正品也無從考證。
劉言言也曾買到過貨不對版的二手商品。她曾在某網(wǎng)絡(luò)二手交易平臺買過一臺平板電腦，當(dāng)時(shí)買家聲稱自己有了新款所以想出舊款“回血”。然而劉言言使用后沒多久，因磕壞了屏幕拿去維修，才被告知這臺平板電腦其實(shí)是翻新機(jī)?！昂髞砦覍ｉT去跟賣家理論，但對方拒不承認(rèn)是翻新機(jī)，也拒絕退貨?！眲⒀匝哉f。
不僅是買家，閑置交易中，賣家也常面臨維權(quán)困境。比如，買家收到商品后以各種理由砍價(jià)，拒絕按照已經(jīng)協(xié)商好的價(jià)格付款，進(jìn)而引發(fā)買賣糾紛。有時(shí)，賣家會(huì)遭遇買家惡意退貨、惡意損壞物品、退換貨時(shí)偷梁換柱等欺詐行為。
吳豪曾在某線上二手交易平臺轉(zhuǎn)賣一臺德國音箱，買家收貨后卻以單側(cè)金屬片不夠平滑為由，要求吳豪再降價(jià)?！拔业囊粝涫侨挛床鸱獾?，當(dāng)然不想被‘刀’。最后走了平臺‘小法庭’程序，但是還是判我輸，這種交易糾紛裁決很難做到完全公平?！眳呛勒f。
引導(dǎo)閑置交易便利化規(guī)范化
“發(fā)展閑置經(jīng)濟(jì)，讓產(chǎn)品在整個(gè)生命周期內(nèi)物盡其用，不僅買方可以省錢，賣方也可以獲得額外的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，還提升了第三方平臺企業(yè)的競爭力，有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！庇袠I(yè)內(nèi)人士對記者表示，閑置交易作為綠色消費(fèi)的重要組成部分，減少了資源浪費(fèi)，也有助于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綠色低碳轉(zhuǎn)型。
今年2月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建廢棄物循環(huán)利用體系的意見》，要求加強(qiáng)再生資源高效利用，引導(dǎo)二手商品交易便利化規(guī)范化。對此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，平臺作為交易雙方的紐帶，應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，建立有關(guān)認(rèn)證、評價(jià)和懲處的制度，同時(shí)完善售后機(jī)制，暢通交易雙方維權(quán)渠道，及時(shí)響應(yīng)維權(quán)訴求，處理有關(guān)糾紛，努力破解閑置交易中的信任難題。
“不同于二手房、二手車的高市場滲透率，我國很多閑置產(chǎn)品都因?yàn)榛厥涨婪稚?，并沒有進(jìn)入回收及再流通或處置渠道?！敝袊虡I(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)委員、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長賴陽說。
“只有消費(fèi)者都愿意參與到二手商品市場中，才能打通一條循環(huán)鏈路，讓閑置品實(shí)現(xiàn)真正的物盡其用?！辟囮柦ㄗh，未來，還需要進(jìn)一步開發(fā)線下運(yùn)營渠道，為更廣泛的閑置交易提供平臺。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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