圖為宋澤民上門(mén)給老人送戶口本
宋澤民是定襄縣公安局河邊派出所的一名戶籍民警，歷任南莊派出所所長(zhǎng)、指揮中心主任兼巡警大隊(duì)長(zhǎng)、禁毒大隊(duì)長(zhǎng)，2017年主動(dòng)辭去大隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)后請(qǐng)求到基層派出所擔(dān)任戶籍民警。50多歲的他在戶籍崗位上創(chuàng)新為民服務(wù)理念，做好線上、線下的便民服務(wù)工作，撲下身子竭力為群眾辦實(shí)事，并開(kāi)通抖音賬號(hào)“人民的民”宣傳戶籍業(yè)務(wù)知識(shí)，讓老百姓辦事明白、明白辦事，這已成為他密切聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)群眾心聲、幫助群眾辦事的橋梁和紐帶。
強(qiáng)烈的公仆意識(shí)和深深的為民情懷是他傾力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題的源泉與動(dòng)力。在轄區(qū)走訪工作中，他了解到芳蘭村薄某偉13歲的女兒和8歲的兒子因無(wú)戶口一直不能上學(xué)，家人十分著急，于是積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，多方調(diào)查，收集證明材料，為兩個(gè)孩子補(bǔ)錄了戶口，終于解決了薄某偉多年想解決而沒(méi)有解決的愁難事。
青石村韓某蓮，三十多年一直沒(méi)有戶口，無(wú)法出門(mén)，無(wú)法就醫(yī)，為了徹底解決歷史遺留問(wèn)題，宋澤民四次開(kāi)車(chē)到五臺(tái)縣國(guó)都殿村、黃椿坪村、耿家村和陳家莊等地進(jìn)行了大量走訪調(diào)查，取得原始證明材料。2021年1月10日，在第一個(gè)中國(guó)人民警察節(jié)當(dāng)天，宋澤民為她辦好落戶手續(xù)并上門(mén)送到家中。韓某蓮感動(dòng)得直掉眼淚，激動(dòng)地說(shuō)：“宋警官幫了我的大忙，真是天底下的大好人，這下我可以拿著身份證外出看病啦！”
這是宋澤民解決的第49個(gè)無(wú)戶口問(wèn)題，從此徹底消除了轄區(qū)無(wú)戶口人員遺留問(wèn)題。
為群眾服務(wù)雖然很累，但他覺(jué)得很充實(shí)、很快樂(lè)。河邊整村搬遷6個(gè)村1504人，大部分村莊是邊遠(yuǎn)山區(qū)和革命老區(qū)，最遠(yuǎn)的村距離派出所100多里，最高的村莊要翻過(guò)好幾座大山。搬遷后村民的戶口發(fā)生變動(dòng)，每戶都需要重新制作戶口本，一個(gè)戶口本從打印到裝訂大約需要4分鐘時(shí)間，為了讓百姓少跑腿，宋澤民利用周末加班加點(diǎn)為群眾制作好，再利用休息時(shí)間將戶口本集中送到村里，先后發(fā)放420本。每到一個(gè)村他都主動(dòng)將戶口本送到出行不便的群眾家中，還主動(dòng)詢問(wèn)有沒(méi)有其他需要幫助的事情。
愛(ài)心、耐心、恒心在他的血液中流淌。為了解決學(xué)生和外出打工返鄉(xiāng)農(nóng)民工辦證難的問(wèn)題，宋澤民放棄星期天、節(jié)假日休息，主動(dòng)提供預(yù)約服務(wù)，為群眾提供方便，每到休息日，來(lái)派出所辦事的人比平時(shí)還多。今年以來(lái)，宋澤民在節(jié)假日期間共接待群眾600余人次，辦證辦戶276件，受到了群眾的交口稱贊。
不服老、不服輸和不斷創(chuàng)新進(jìn)取是他永遠(yuǎn)不變的性格特點(diǎn)。在工作中，宋澤民發(fā)現(xiàn)許多老百姓到派出所辦事不知該準(zhǔn)備哪些材料，為此來(lái)來(lái)回回要跑好幾趟，宋澤民想到了“抖音”這個(gè)平臺(tái)，于是自己注冊(cè)了抖音賬號(hào)“人民的民”。但是“抖音”對(duì)于57歲的宋澤民是個(gè)新鮮玩意兒，他就虛心向年輕人請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)近一年的努力，他終于從一個(gè)“門(mén)外漢”變成行家里手，先后制作辦證辦戶等宣傳視頻308個(gè)，擁有粉絲4.6萬(wàn)，點(diǎn)擊量突破1億，獲贊40萬(wàn)，單條視頻最高瀏覽量823萬(wàn)、點(diǎn)贊4.5萬(wàn)，在網(wǎng)上回復(fù)群眾咨詢的問(wèn)題4.8萬(wàn)余條，網(wǎng)上好評(píng)如潮，其中評(píng)論最多的是“人民的好警察”“人民的好公仆”“最美人民警察”，最感人的一句話是“看見(jiàn)你累得真心疼！”
宋澤民的工作得到了上級(jí)部門(mén)的肯定。今年7月，他被定襄縣公安局評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，10月榮記個(gè)人三等功，11月被市文明辦評(píng)為“忻州好人”。
人民的稱贊是最高的禮遇。寒來(lái)暑往、秋去春來(lái)，宋澤民在戶籍崗位上踐行著人民警察的神圣使命和錚錚誓言，他是奔波在鄉(xiāng)里村間的老民警，是百姓心中的貼心人，正如他抖音網(wǎng)名所體現(xiàn)的那樣，宋澤民時(shí)刻將人民裝在心中，無(wú)愧“人民的民”?。n 波）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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