十五分鐘內(nèi)滿足日常消費(fèi)需求幸福的煙火氣就在你我他身邊 |
多路記者走訪調(diào)查:“一刻鐘便民生活圈”國(guó)家試點(diǎn)為何圈定運(yùn)城?省內(nèi)其他城市又為“便民”正在付出怎樣的努力? |
2021年09月16日 10時(shí)00分 |
讓運(yùn)城人贊不絕口的“一刻鐘便民生活圈”是什么呢?這要從商務(wù)部等12部門(mén)發(fā)布的《商務(wù)部等12部門(mén)關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見(jiàn)》(簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)說(shuō)起。 《意見(jiàn)》擬在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)試點(diǎn),以滿足消費(fèi)需求為核心,在提升實(shí)體商業(yè)服務(wù)質(zhì)量與水平的同時(shí),充分利用新技術(shù)推動(dòng)業(yè)態(tài)和模式創(chuàng)新,線上線下融合,滿足即期消費(fèi),激發(fā)潛在消費(fèi)。力求提高便民生活圈服務(wù)便利化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、品質(zhì)化水平,滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。 城市一刻鐘便民生活圈伴隨社區(qū)商業(yè)發(fā)展而產(chǎn)生,是以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象,服務(wù)半徑為步行15分鐘左右的范圍內(nèi),以滿足居民日常生活基本消費(fèi)和品質(zhì)消費(fèi)為目標(biāo),以多業(yè)態(tài)集聚形成的社區(qū)商圈。 社區(qū)居民一日三餐、生活必需品、家庭生活服務(wù)等基本消費(fèi)需求可以在一刻鐘內(nèi)完成。便利店、綜合超市、菜市場(chǎng)、生鮮超市、早餐店、洗染店、美容美發(fā)店、照相文印店、家政服務(wù)點(diǎn)、維修點(diǎn)、藥店、快遞公共取送點(diǎn)等成為社區(qū)所在周邊的標(biāo)配,居民生活便利快捷,幸福指數(shù)得到提升。 近日,山西晚報(bào)記者就最新的運(yùn)城入選“一刻鐘便民生活圈”國(guó)家試點(diǎn)一事,不光進(jìn)行了“運(yùn)城解讀”,看運(yùn)城能走在全國(guó)前列的關(guān)鍵因素有哪些,更探訪了省內(nèi)其他城市關(guān)于便民生活圈或服務(wù)圈、“解決最后一公里”等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)樣本,希望運(yùn)城“站出來(lái)”以后,有越來(lái)越多不同地區(qū)的居民也能切身體會(huì)到便民生活圈的紅利。 入選國(guó)家試點(diǎn) 運(yùn)城贏在哪里? “看到公示,我們都很激動(dòng),也感到肩上的擔(dān)子更重了!打造一刻鐘便民生活圈,我們需要做的工作還有很多?!?月14日,運(yùn)城市商務(wù)局市場(chǎng)科科長(zhǎng)吳永俊說(shuō)。 9月3日,經(jīng)過(guò)推薦、評(píng)審、公示等程序,運(yùn)城被商務(wù)部確定為全國(guó)首批城市一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)地區(qū)。此次城市一刻鐘便民生活圈試點(diǎn)評(píng)選,全國(guó)共30個(gè)地區(qū)入選,而運(yùn)城市則是山西省唯一入選的城市。 一刻鐘便民生活圈是什么?為什么是運(yùn)城?運(yùn)城的居民最有發(fā)言權(quán)。 多年打造,居民說(shuō)“很宜居” 這幾天,運(yùn)城市鹽湖區(qū)市民的朋友圈有條新聞被刷屏了。人們茶余飯后的話題都離不開(kāi)這幾個(gè)字——一刻鐘便民生活圈。 初秋的運(yùn)城東城某社區(qū),樹(shù)木蔥蘢,在廣場(chǎng)上閑聊的人們一提到一刻鐘便民生活圈,就瞬間打開(kāi)了話匣子,你一言我一語(yǔ)地聊了起來(lái)。“給我們社區(qū)點(diǎn)個(gè)大大的贊!入選的10個(gè)示范社區(qū),并沒(méi)有我們社區(qū),但是我覺(jué)得工作做到位了。運(yùn)城能入選,說(shuō)明啥,兩個(gè)字,宜居!”家住運(yùn)城市鹽湖區(qū)東城區(qū)某小區(qū)的居民孫瑋說(shuō)到自己的小區(qū),滿是自豪?!昂⒆由嫌變簣@,下了樓就是。日常生活基本的需求,社區(qū)周邊全都覆蓋到了。一刻鐘便民生活圈,就是方便?。 蓖鐓^(qū)的居民張國(guó)英說(shuō)。 其實(shí),運(yùn)城的一刻鐘便民生活圈建設(shè)工作早在2013年就開(kāi)始了。經(jīng)過(guò)多年的打造,運(yùn)城市鹽湖區(qū)中心城區(qū)的各大社區(qū)基本都已實(shí)現(xiàn)。 意料之中,因?yàn)椤盎A(chǔ)好” “這次入選,功勞在基礎(chǔ)好。2013年,我們就已經(jīng)開(kāi)展一刻鐘便民生活圈的建設(shè)工作了?!边\(yùn)城市商務(wù)局一級(jí)調(diào)研員李立勇介紹。 運(yùn)城位于山西省西南部,是農(nóng)業(yè)大市、人口大市和新興工業(yè)城市,全市常住人口447.45萬(wàn)人。中國(guó)十佳魅力城市、全國(guó)雙擁模范城、國(guó)家園林城市、中國(guó)中部十大最佳投資城市、中國(guó)金融生態(tài)城市、中國(guó)特色魅力城市200強(qiáng),這些都是運(yùn)城獲得的榮譽(yù)。 2013年,運(yùn)城采取填寫(xiě)調(diào)查表和電話訪問(wèn)調(diào)查等方式,開(kāi)展了生活服務(wù)設(shè)施滿意度調(diào)查,完成調(diào)查樣本1268個(gè)。調(diào)查內(nèi)容涉及交通、購(gòu)物、健身、休閑、文化、基礎(chǔ)教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、餐飲和政務(wù)服務(wù)等10個(gè)方面。這樣做,目的在于了解社區(qū)生活服務(wù)設(shè)施配置情況,推進(jìn)構(gòu)建全覆蓋社區(qū)生活服務(wù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò),提升社區(qū)服務(wù)水平,滿足居民多層次要求。 僅僅為了完成調(diào)查,運(yùn)城市政府組織了鹽湖區(qū)商務(wù)、街道、社區(qū)各級(jí)機(jī)構(gòu),覆蓋了中心城區(qū)東、西、南、北、中五個(gè)辦事處的35個(gè)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),走訪29.3萬(wàn)人、超市477家、菜市場(chǎng)21家、便利店1355家、餐飲1125家、醫(yī)藥店251家、家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)21個(gè)、中小型洗染店81個(gè)、美容美發(fā)網(wǎng)點(diǎn)356家、維修網(wǎng)點(diǎn)326個(gè)、再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)109個(gè)…… 這次調(diào)查,摸清了居民對(duì)社區(qū)生活服務(wù)設(shè)施的需求狀況,使用中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn),設(shè)施建設(shè)中存在的主要問(wèn)題,明確了后期社區(qū)設(shè)施建設(shè)和改造的方向,尤其是對(duì)滿意度打了分。 同年,根據(jù)山西省商務(wù)廳《關(guān)于做好“15分鐘便民商圈”示范試點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)工作的通知》精神,運(yùn)城市政府積極引導(dǎo)大型流通企業(yè)參與新建、改(擴(kuò))建便民商圈建設(shè),鹽湖區(qū)中城辦事解放路社區(qū)和東城辦事處高家垣社區(qū)入選為省級(jí)“15分鐘便民商圈”示范試點(diǎn)工程?!斑@些工作建設(shè),奠定了試點(diǎn)建設(shè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”李立勇說(shuō),“解放路社區(qū)和高家垣社區(qū),基本能夠滿足居民驅(qū)車15分鐘可達(dá)購(gòu)物中心、步行10分鐘可達(dá)超市和餐飲店、5分鐘可達(dá)便利店和各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的15分鐘便民商圈。自豪地說(shuō),在當(dāng)時(shí),運(yùn)城就是全省便民生活圈建設(shè)中最好的一個(gè)。” 因地制宜,定制“生活圈” 今年5月28日,商務(wù)部聯(lián)合國(guó)家發(fā)改委、民政部等12部門(mén)下發(fā)《商務(wù)部等12部門(mén)關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見(jiàn)》。6月24日,山西省商務(wù)廳下發(fā)《山西省商務(wù)廳關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的通知》,明確了任務(wù)重點(diǎn)和申報(bào)國(guó)家、省級(jí)試點(diǎn)的方法、步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。 文件下發(fā)后,運(yùn)城市商務(wù)局組織人員對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí),進(jìn)一步明確具體任務(wù)和工作要求?!皵U(kuò)大內(nèi)需,暢通社區(qū)微循環(huán),保障居民消費(fèi)的重要手段,是為民辦實(shí)事。推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè),成為運(yùn)城工作的重要抓手?!崩盍⒂抡f(shuō)。 運(yùn)城市、區(qū)兩級(jí)商務(wù)部門(mén)組成的工作專班,結(jié)合運(yùn)城實(shí)際,編制《全市一刻鐘便民生活圈建設(shè)試點(diǎn)方案》。 根據(jù)各縣、市、區(qū)上報(bào)商圈情況,在綜合研判的基礎(chǔ)上,運(yùn)城市商務(wù)局認(rèn)為中心城區(qū)商圈基礎(chǔ)設(shè)施完善,發(fā)展趨勢(shì)較好。為此,該局挑選了中心城區(qū)東城街道辦學(xué)苑社區(qū)、廣場(chǎng)社區(qū),南城辦鐘樓社區(qū),北城辦星河、四季綠城社區(qū),中城辦解放路社區(qū),安邑辦外灘首府、黃金水岸社區(qū),姚孟辦五洲觀瀾社區(qū),北相鎮(zhèn)學(xué)府社區(qū)等10社區(qū)作為試點(diǎn)。 8月16日,運(yùn)城市政府將方案上報(bào)省廳,省商務(wù)廳會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行會(huì)審并上報(bào)國(guó)家商務(wù)部。8月30日,經(jīng)過(guò)商務(wù)部有關(guān)專家評(píng)審,將運(yùn)城市列為山西省唯一的一刻鐘便民生活圈建設(shè)國(guó)家級(jí)試點(diǎn)。 成功入圈,還要“這樣做” “在滿足居民生活基本需求后,我們還要追求一刻鐘便民生活圈品質(zhì)的提升,這是以后工作的方向?!崩盍⒂抡f(shuō)。 滿足社區(qū)居民休閑、健康、社交、娛樂(lè)、購(gòu)物等個(gè)性化、多樣化、特色化的更高層次消費(fèi)需求,包括建立社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、特色餐飲店、蛋糕烘焙店、新式書(shū)店、運(yùn)動(dòng)健身房、幼兒托管點(diǎn)、培訓(xùn)教育點(diǎn)、旅游服務(wù)點(diǎn)、保健養(yǎng)生店、鮮花禮品店、茶藝咖啡館、寵物服務(wù)站等,讓居民們的精神生活得到高品質(zhì)的提升。 建設(shè)一刻鐘便民生活圈,鹽湖區(qū)部署,根據(jù)各個(gè)社區(qū)居民消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求,所有的社區(qū)“一個(gè)社區(qū)一個(gè)方案”。小的方面,從早餐店入手,以便利店、特色餐飲店、箱式移動(dòng)餐飲售賣(mài)車等為補(bǔ)充的多層次早餐供應(yīng)體系,豐富小菜、營(yíng)養(yǎng)粥、豆制品、奶制品、主食等品種,保障居民吃得好、吃得營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生。大的方面,結(jié)合實(shí)施城市更新行動(dòng),盤(pán)活存量設(shè)施資源,集中建設(shè)新增設(shè)施,提高設(shè)施使用效率,在保證安全的前提下,提倡“一點(diǎn)多用、一店多能”,避免大拆大建。營(yíng)造商居和諧的消費(fèi)環(huán)境,做到商業(yè)環(huán)境與居住環(huán)境相協(xié)調(diào),業(yè)態(tài)發(fā)展和居民需求相匹配。優(yōu)先發(fā)展居民對(duì)生活品質(zhì)提升需要最迫切的老年康護(hù)、特色餐飲、運(yùn)動(dòng)健身、新式書(shū)店、幼兒托管等設(shè)施建設(shè)。 所有的建設(shè),堅(jiān)持便利居民原則,優(yōu)先選擇地理位置優(yōu)越、交通便利、人流相對(duì)集中的區(qū)域,結(jié)合社區(qū)服務(wù)中心、衛(wèi)生中心、文化中心等公共設(shè)施或交通樞紐,沿居住區(qū)主要道路布局設(shè)置,確保居民步行15分鐘可到達(dá)。滿足居民在家門(mén)口的“一站式”消費(fèi)需求。 提高品牌連鎖化覆蓋率,力求連鎖店數(shù)量占便民生活圈商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總量的比重應(yīng)在30%以上,運(yùn)城市商務(wù)局還著力于此,鼓勵(lì)提供閑置資源和優(yōu)惠政策,支持品牌連鎖企業(yè),如養(yǎng)老、托育、便利店、藥店、家政服務(wù)店、美容美發(fā)店等進(jìn)社區(qū),發(fā)展智能社區(qū)商店,如無(wú)人值守便利店、自助售賣(mài)機(jī)等。鼓勵(lì)便利店、藥店視情延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,有條件的可24小時(shí)營(yíng)業(yè)。鼓勵(lì)小商店、雜貨店、副食店自愿向加盟連鎖發(fā)展,提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平。鼓勵(lì)連鎖藥店利用專業(yè)力量拓展老年康護(hù)、保健養(yǎng)生咨詢或培訓(xùn)等項(xiàng)目,引入健身、養(yǎng)生、美容等功能和產(chǎn)品,開(kāi)展高質(zhì)量的便民服務(wù)。支持品牌連鎖企業(yè)完善門(mén)店的前置倉(cāng)和配送功能,推動(dòng)線下線上融合、店配宅配融合、末端共同配送及店倉(cāng)配一體化運(yùn)營(yíng)。 在關(guān)注年輕人時(shí)尚消費(fèi)的同時(shí),兼顧社區(qū)老年人等群體的特殊需求,充分體現(xiàn)便民利民惠民的宗旨。 加快建設(shè)改造一批充分兼顧老年人及特殊群體生活便利需要的無(wú)障礙服務(wù)設(shè)施,依托社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施做好助餐、采購(gòu)等老年消費(fèi)配供,及理療養(yǎng)生、居家照顧、緊急援助、助潔助浴等服務(wù)。鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立線上線下融合、為老年人服務(wù)的專柜和體驗(yàn)店,大力發(fā)展養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合的新模式新業(yè)態(tài)。保留現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)支付方式和面對(duì)面人工服務(wù),探索簡(jiǎn)便易行、符合相關(guān)人群特點(diǎn)的服務(wù)方式,提高便民服務(wù)的“溫度”。 鼓勵(lì)專業(yè)運(yùn)營(yíng)主體整合商戶資源,通過(guò)小程序、APP、綜合服務(wù)信息平臺(tái)等,接入購(gòu)物、餐飲、休閑、文化、養(yǎng)老、家政等線上功能,面向居民提供周邊商品和服務(wù)搜索、信息查詢、生活繳費(fèi)、地理導(dǎo)航及線上發(fā)券、線下兌換等免費(fèi)服務(wù),打造商業(yè)集約式發(fā)展生態(tài)圈,打通智慧城市、智慧社區(qū)、智能管家,融合商業(yè)屬性和社會(huì)屬性?!敖ㄔO(shè)布局合理、業(yè)態(tài)齊全、功能完善、智慧便捷、規(guī)范有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、商居和諧的城市便民生活圈,便利化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、品質(zhì)化水平全面提升,這將是我們?cè)谖磥?lái)3到5年內(nèi)的目標(biāo)?!崩盍⒂抡f(shuō)。 山西晚報(bào)記者 胡增春 通訊員 王琳 這些地方也“圈”出了美好生活 陽(yáng)泉 五類“十分鐘便民服務(wù)圈”讓居民享受全方位服務(wù) 9月12日6點(diǎn)多,家住陽(yáng)泉城區(qū)陽(yáng)光廣場(chǎng)附近的王阿姨在小區(qū)的廣場(chǎng)上跳完舞,步行5分鐘就來(lái)到菜市場(chǎng),買(mǎi)完菜回家吃過(guò)早飯,她步行10分鐘把4歲的小孫子送到了幼兒園。平常要是有個(gè)頭疼腦熱,走路不到一刻鐘就可以到社區(qū)醫(yī)院做檢查……在陽(yáng)泉,隨著越來(lái)越多便民生活圈的建立,各類與居民生活息息相關(guān)的生活配套服務(wù)點(diǎn)正在與日俱增,百姓的日常生活正在悄悄地發(fā)生改變:想買(mǎi)菜,生鮮超市、綜合市場(chǎng)就在家門(mén)口;想散步、健身,出門(mén)不遠(yuǎn)就有小廣場(chǎng)和休閑綠地;孩子上學(xué)的路程更近了,路邊停車更方便快捷了……大到社保、醫(yī)療,小到買(mǎi)菜、吃飯、健身,都可以在步行一刻鐘內(nèi)到達(dá)。 平定縣城南社區(qū)約有居民1.38萬(wàn)人,有遷來(lái)的村民,有企業(yè)的職工,還有城鎮(zhèn)人員,居民生活習(xí)慣差別較大,較難管理。社區(qū)一直探索服務(wù)居民的方式和措施,目前已基本完善了生活、醫(yī)療、平安、線上、文體等五大服務(wù)類別。通過(guò)資源鏈接、資源整合等方式,借助便民服務(wù)日這個(gè)平臺(tái),更好地服務(wù)居民。 最初,社區(qū)工作人員主動(dòng)與轄區(qū)個(gè)體戶協(xié)商溝通,發(fā)動(dòng)他們積極參與社區(qū)十分鐘便民服務(wù)圈工作,并設(shè)立了便民服務(wù)站,由超市人員或社區(qū)志愿者免費(fèi)為殘疾居民和老人等弱勢(shì)群體提供上門(mén)服務(wù),構(gòu)建了以超市、早餐快餐、醫(yī)療服務(wù)為基礎(chǔ)的十分鐘生活服務(wù)圈,使居民步行不超過(guò)十分鐘就可以享受到各種服務(wù)。 此外,社區(qū)依托小區(qū)文化廣場(chǎng)、黨群活動(dòng)室,成立了文體團(tuán)隊(duì),愛(ài)好跳舞的居民每天早上和傍晚在小區(qū)廣場(chǎng)上跳廣場(chǎng)舞,廣場(chǎng)內(nèi)的健身器材也發(fā)揮了作用,居民每天生活在其樂(lè)融融的氛圍中,形成十分鐘文體活動(dòng)服務(wù)圈。 在建設(shè)十分鐘平安服務(wù)圈的工作中,社區(qū)充分發(fā)揮志愿者隊(duì)伍“熟悉環(huán)境、關(guān)心鄰里”的優(yōu)勢(shì)優(yōu)點(diǎn),幫助社區(qū)、派出所掌握了解情況,為居民創(chuàng)造了一個(gè)平安穩(wěn)定的生活環(huán)境。 社區(qū)還充分利用手機(jī)微信平臺(tái),打造十分鐘線上服務(wù)圈。居民可以通過(guò)社區(qū)的黨員群、居民群、志愿者隊(duì)伍群等,咨詢相關(guān)信息并提出訴求,社區(qū)工作人員會(huì)在第一時(shí)間作出回復(fù)。依托一站式便民站、社區(qū)志愿者隊(duì)伍等,城南社區(qū)著力打造五類“十分鐘便民服務(wù)圈”,真正讓居民享受到醫(yī)、食、住、行等全方位服務(wù)。 如何讓居民獲得更多的幸福感?其中一個(gè)很重要的衡量指標(biāo)就是生活是否便捷。它關(guān)系到一座城市的溫度,更關(guān)乎居民的幸福指數(shù)和城市的管理水平。陽(yáng)泉打造便民生活圈,讓群眾在家門(mén)口就可以享受到便捷服務(wù),讓幸福觸手可及。 山西晚報(bào)記者 溫麗芳 朔州懷仁 “大商圈”套“院小圈”讓居民干啥都方便 為建設(shè)一刻鐘便民生活圈,懷仁市不斷樹(shù)立大社區(qū)發(fā)展觀念,依托“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),疏堵點(diǎn)、解痛點(diǎn),提升居民生活幸福指數(shù),推進(jìn)幸福社區(qū)、和諧社區(qū)建設(shè),在城區(qū)建成了一批集改善型人居、商務(wù)、商業(yè)、教育、文化、旅游、體育于一體的“大商圈”。全市有大型商場(chǎng)12家、大型超市7家,快遞實(shí)現(xiàn)11個(gè)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、162建制村網(wǎng)絡(luò)覆蓋和直接通郵……又以各小區(qū)為中心,形成了布局合理、業(yè)態(tài)齊全、功能完善、智慧便捷、規(guī)范有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、商居和諧的城市便民“院小圈”?!按笕Α碧住靶∪Α?,便利化、標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、品質(zhì)化的生活圈提升了居民的生活水平;圈圈相連,一刻鐘路程內(nèi),也圈出了懷仁市民的幸福生活。 9月10日早上,在懷仁市懷善西街文欣家園小區(qū),36歲的居民劉寶軍起床、洗漱、吃早飯、送孩子上學(xué),開(kāi)始一天的生活。“兒子今年上小學(xué)四年級(jí),每天一大早送孩子上學(xué)很方便,不到10分鐘就能到學(xué)校?!眲氒姷膬鹤泳妥x于懷信西街的城鎮(zhèn)第二小學(xué),從家驅(qū)車到學(xué)校,要橫跨三條貫穿整個(gè)城市東西方向的主干道。而該市城區(qū)“七縱七橫”的便捷道路讓劉寶軍早上的“送娃路”暢通無(wú)阻。孩子順利入校后,劉寶軍聽(tīng)見(jiàn)學(xué)校旁人民公園的喇叭正在播放當(dāng)天的新聞。伴隨著秋日里溫暖的陽(yáng)光,呼吸著清新的空氣,聽(tīng)著喇叭里的新聞報(bào)道,穿過(guò)樹(shù)蔭下車水馬龍的街道,劉寶軍的車不到10分鐘就到了工作單位的樓下。 而此時(shí),在花園東巷的每天惠便利超市,41歲的老板馬杰正準(zhǔn)備開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè),附近小區(qū)居民昨天在網(wǎng)上訂購(gòu)的蔬菜水果和肉類海鮮剛剛送來(lái)?!艾F(xiàn)在生活便利了,出門(mén)手機(jī)支付、刷臉支付;很多居民在網(wǎng)上提前下單水果、蔬菜,第二天在家門(mén)口就能拿到。吃多少買(mǎi)多少,新鮮還不浪費(fèi),也能避免常去人多密集的地方!”話音剛落,云中街道花園街社區(qū)的居民曹曉霞就來(lái)取自己訂購(gòu)的蝦和蔬菜。曹曉霞說(shuō),她所在的社區(qū)有豐富的商業(yè)配套,像大型商場(chǎng)超市、生鮮超市、教育培訓(xùn)、療養(yǎng)保健、美容美發(fā)、幼兒教育、飯店、便利店等,寄個(gè)快遞,找個(gè)裁縫店、修理鋪、打印店都容易?!拔液屠瞎綍r(shí)上班忙,買(mǎi)東西都是通過(guò)網(wǎng)購(gòu)。周末步行出門(mén)不超過(guò)15分鐘,就能把衣、食、住、行都解決了?!?/p> 一刻鐘上學(xué)、一刻鐘上班、一刻鐘購(gòu)物、一刻鐘就醫(yī)……除此之外,為了滿足市民一站式生活需求,懷仁市還在社區(qū)原有經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)基礎(chǔ)上,增加了家政服務(wù)、便民維修等經(jīng)營(yíng)種類。在該市六小路社區(qū)居委會(huì)大廳內(nèi),山西晚報(bào)記者看到寫(xiě)著家政、修家電、通下水道、寄快遞等電話號(hào)碼的展板擺放在顯眼的位置。社區(qū)居民李改梅邊用手機(jī)拍下號(hào)碼邊說(shuō),“馬上中秋了,想找人給家里做清潔、擦玻璃?!?/p> 同樣的便利在懷仁市云東街道同仁家園社區(qū)也在上演。64歲的退休職工閆彩萍2019年搬進(jìn)同仁家園社區(qū)金沙灣小區(qū)。入住3年的居住感受,讓她對(duì)自己的社區(qū)夸得停不下來(lái),“我們這麻雀雖小,五臟俱全,就像個(gè)‘小城市’,啥也不缺,干啥都方便。”同仁家園社區(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任吳志花告訴山西晚報(bào)記者,“我們社區(qū)還為退休老人提供象棋、舞蹈、書(shū)畫(huà)等課程,盡最大努力讓社區(qū)內(nèi)老人的退休生活多彩無(wú)憂。同時(shí),借助周邊良好的就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境,致力于為居民提供便利服務(wù),讓居民享受到城市發(fā)展所帶來(lái)紅利的同時(shí),增強(qiáng)對(duì)城市的歸屬感,進(jìn)而吸引更多優(yōu)秀人才到社區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)居住?!?/p> 山西晚報(bào)記者 王晉飛 通訊員 王榮 王曉麗 晉中榆次 智慧服務(wù)平臺(tái)讓社區(qū)便民服務(wù)更高效便捷 “安寧街道衛(wèi)生服務(wù)中心9月15日來(lái)咱們社區(qū)為居民免費(fèi)體檢、義診。”每天清晨,家住晉中市榆次區(qū)新晉世家小區(qū)的高福恩,都會(huì)打開(kāi)手機(jī)微信進(jìn)入一個(gè)名為“龍湖社區(qū)服務(wù)居民直通車”的小程序,瀏覽一下他所在的社區(qū)有哪些最新的便民服務(wù)通知…… 今年65歲的高福恩,曾在位于晉中市榆次區(qū)的山西紡織機(jī)械有限公司工作。退休后,他和愛(ài)人、孩子從以前的單位家屬院搬到了新晉世家小區(qū)生活,“跟以前比,這里的環(huán)境衛(wèi)生好、綠化養(yǎng)護(hù)好、管理秩序好……生活也越來(lái)越便利了,步行10多分鐘,衣、食、住、行都能得到滿足。” 高福恩說(shuō),小區(qū)門(mén)口的綜合超市,瓜果蔬菜樣樣齊全;離家不遠(yuǎn)的便民市場(chǎng),各類商品應(yīng)有盡有;奧特萊斯和萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),這兩大商圈溜達(dá)著就去了……天氣好的時(shí)候,一家人還經(jīng)常去小區(qū)北邊的晉商公園散步,步行過(guò)去也就15分鐘左右?!靶^(qū)周圍的學(xué)校、醫(yī)療、銀行、餐飲、文化廣場(chǎng)等生活配套服務(wù)一應(yīng)俱全,出行也非常方便,能夠滿足不同的生活需求?!备吒6髡f(shuō),社區(qū)服務(wù)也十分熱情周到,“生活上有什么‘煩心事’,都會(huì)盡全力幫我們解決,現(xiàn)在還開(kāi)通了‘龍湖社區(qū)服務(wù)居民直通車’,里面的各項(xiàng)服務(wù)都非常貼心?!?/p> 高福恩所在的龍湖社區(qū)于2012年成立,隸屬于晉中市榆次區(qū)安寧街道,轄區(qū)面積1.7平方公里,總?cè)丝诩s有13000人,分為9個(gè)網(wǎng)格。近年來(lái),該社區(qū)積極探索城市基層黨建引領(lǐng)新模式,凝心聚力搭建多元共治服務(wù)平臺(tái),初步形成了建家、治家、當(dāng)家、認(rèn)家、愛(ài)家的社區(qū)基層治理模式。“我們這個(gè)社區(qū)年輕人居多,大家平時(shí)都有工作要忙,社區(qū)里的大事小情和便民服務(wù),難免了解不全……我們希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),讓居民坐在家中就能享受到方便、快捷、舒心的服務(wù),真正打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’?!痹撋鐓^(qū)主任嚴(yán)學(xué)慧介紹,于7月1日正式上線的“龍湖社區(qū)服務(wù)居民直通車”,是該社區(qū)利用信息化技術(shù)專門(mén)為居民提供便捷、高效的服務(wù)而打造的一款智慧服務(wù)平臺(tái),也是榆次首個(gè)利用信息化技術(shù)服務(wù)居民的社區(qū)。 嚴(yán)學(xué)慧介紹,這一平臺(tái)按照社區(qū)服務(wù)職能設(shè)為三大系統(tǒng):社區(qū)管理系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)、社區(qū)發(fā)布系統(tǒng)。根據(jù)三大系統(tǒng)功能,主頁(yè)面設(shè)有六個(gè)板塊:社區(qū)介紹、智慧服務(wù)、辦事流程、網(wǎng)格服務(wù)、好人好事、社區(qū)活動(dòng)。其中,智慧服務(wù)板塊是這一平臺(tái)的重點(diǎn)部分,龍湖社區(qū)根據(jù)居民需求設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目,形成了“服務(wù)項(xiàng)目由該社區(qū)整合轄區(qū)內(nèi)的資源讓市場(chǎng)服務(wù)主體來(lái)承接項(xiàng)目,轄區(qū)內(nèi)的各類組織共同參與,居民對(duì)服務(wù)主體進(jìn)行評(píng)價(jià),社區(qū)對(duì)服務(wù)主體進(jìn)行考核”的工作體系,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)便民服務(wù)快速高效,無(wú)縫銜接。 山西晚報(bào)記者當(dāng)日采訪時(shí),掃碼進(jìn)入“龍湖社區(qū)服務(wù)居民直通車”小程序,點(diǎn)擊智慧服務(wù)板塊,手機(jī)頁(yè)面即刻顯示出老年送餐、汽修服務(wù)、家政服務(wù)、健康服務(wù)等子菜單。再點(diǎn)擊每個(gè)子菜單,都有具體的服務(wù)商可以預(yù)約,非常方便。 山西晚報(bào)記者 張楊 臨汾侯馬 特色便民服務(wù)機(jī)制打通服務(wù)基層群眾“最后一公里” “那天我家里衛(wèi)生間滲水,自己聯(lián)系不到維修的人,就來(lái)驛站求助。驛站給我找了專業(yè)技術(shù)人員上門(mén)維修,很快就解決了?!苯眨易『铖R市路西街道辦呈王路西社區(qū)銀盛花園小區(qū)的李先生,說(shuō)起小區(qū)黨群服務(wù)驛站滿面喜色。 據(jù)了解,近年來(lái),侯馬市堅(jiān)持“以人民為中心”的指導(dǎo)思想,發(fā)揮城市基層黨建龍頭帶動(dòng)作用,以便民服務(wù)為核心內(nèi)容,把城市區(qū)域劃分為194個(gè)基層服務(wù)網(wǎng)格,120個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),形成了新田路社區(qū)“一核雙帶三服務(wù)”、澮濱街道一公司西社區(qū)“一刻鐘便民服務(wù)站”、呈王路西社區(qū)銀盛花園小區(qū)黨群服務(wù)驛站等各具特色的便民服務(wù)機(jī)制,打通了服務(wù)基層群眾“最后一公里”,受到了群眾的普遍歡迎。 澮濱街道一公司西社區(qū)根據(jù)自身“老年人多、下崗失業(yè)人員多、殘疾人多”的情況,打造了貼近群眾的“一刻鐘便民服務(wù)圈”黨建品牌特色。其中,一刻鐘便民服務(wù)站就是基于這個(gè)黨建品牌特色的基礎(chǔ)上打造的,是一個(gè)集服務(wù)社區(qū)黨員和居民于一體的社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)。該服務(wù)站位于轄區(qū)建工路北一巷內(nèi),建設(shè)有“一元口腔室”“免費(fèi)保健室”“免費(fèi)理發(fā)室”,為65歲以上的轄區(qū)居民提供一元鑲牙、免費(fèi)檢查口腔健康和口腔保健、免費(fèi)按摩、免費(fèi)拔罐、免費(fèi)理發(fā)服務(wù),自服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),已為轄區(qū)居民群眾提供各類服務(wù)800余人次。 “自從有了驛站的五星讀書(shū)角,孩子不再沉迷于電視、手機(jī)和電腦了,我們?cè)僖膊挥脫?dān)心孩子如何過(guò)暑假的問(wèn)題了?!焙铖R呈王路西社區(qū)銀盛花園小區(qū)的王女士說(shuō)。據(jù)了解,銀盛花園小區(qū)按照侯馬市“支部建在小區(qū)上”的部署,成立了小區(qū)黨支部,建起了“小區(qū)黨群服務(wù)驛站”。60多平方米的驛站內(nèi),有專職社區(qū)工作者值班,黨員輪崗,志愿者參與,為居民提供政策宣傳、金融服務(wù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)登記、“疫苗”預(yù)約登記、困難家庭登記、公益互助、幫辦代辦等多項(xiàng)民生服務(wù);同時(shí)還有物品寄存、休息飲水、便民雨傘、愛(ài)心藥箱、應(yīng)急充電、報(bào)刊閱覽、免費(fèi)WIFI等多種便民小措施。這個(gè)小區(qū)充分發(fā)揮黨組織龍頭領(lǐng)導(dǎo)作用,通過(guò)構(gòu)建黨支部、服務(wù)驛站、黨員和志愿者、物業(yè)公司多方聯(lián)動(dòng),打造了“三鄰三聚”生活圈便民服務(wù)工程。“鄰里學(xué)”開(kāi)展常態(tài)化的書(shū)法、早教、智能手機(jī)操作等免費(fèi)公益課程培訓(xùn),“鄰里助”為空巢老人、殘障人士和留守兒童提供社區(qū)家政、醫(yī)療保健等志愿服務(wù),“鄰里樂(lè)”通過(guò)組織歌唱、快板、戲曲文藝活動(dòng),群眾演、演群眾,為居民提供豐富多彩的文化享受。通過(guò)“居民點(diǎn)題—支部議題—專人答題—公開(kāi)亮題—群眾閱題”五步議事,聚民智、聚民力、聚民心,集中解決群眾關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)一步筑牢以社區(qū)黨組織為圓心的“十分鐘便民生活圈”“百米服務(wù)圈”。 在2020至2021年新冠肺炎疫情防控中,侯馬市統(tǒng)籌街道社區(qū),以各個(gè)居民生活圈為基本單元,劃片織網(wǎng),分級(jí)設(shè)置“三長(zhǎng)”——小區(qū)長(zhǎng)、樓長(zhǎng)(片長(zhǎng))、單元長(zhǎng)(聯(lián)戶長(zhǎng)),具體落實(shí)疫情防控措施。全市28個(gè)城市社區(qū),共設(shè)立小區(qū)長(zhǎng)277名、樓長(zhǎng)(片長(zhǎng))1364名、單元長(zhǎng)(聯(lián)戶長(zhǎng))3346名,平均每名單元長(zhǎng)(聯(lián)戶長(zhǎng))包聯(lián)18戶城鎮(zhèn)居民。在“雙返”“雙防”“四后”關(guān)鍵時(shí)期,人員摸排登記、政策法規(guī)宣傳、巷口門(mén)口值守、環(huán)境設(shè)施消殺、重點(diǎn)人群跟蹤監(jiān)測(cè)、困難家庭生活服務(wù)等,“三長(zhǎng)”發(fā)揮了不可替代的重要作用。侯馬市疫情防控實(shí)現(xiàn)了城鎮(zhèn)居民100%摸排登記,返侯人員100%追蹤監(jiān)測(cè),小區(qū)(片區(qū))100%封閉管控。在此基礎(chǔ)上,侯馬將“三長(zhǎng)制”從疫情防控拓展延伸到城市社區(qū)日常管理中,創(chuàng)新了基層群眾治理的方法和路徑,進(jìn)一步豐富了居民群眾生活圈服務(wù)內(nèi)涵,得到群眾的由衷稱贊。 山西晚報(bào)記者 劉江 通訊員 秦明忠 (責(zé)任編輯:梁艷) |
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