本報訊 近日,家住繁峙縣繁城鎮(zhèn)的李女士來到派出所補辦身份證,還順便辦理了駕駛員聯系方式變更業(yè)務。李女士高興地說:“派出所民警的辦事效率遠超我的想象,‘一門通辦’真是辦到老百姓的心坎上了,我給忻州公安點一個大大的贊!”
為全面落實“以人民為中心”的發(fā)展思想,省公安廳深化“放管服”改革,在全省公安派出所開展“一門通辦”業(yè)務,與群眾生產生活密切相關的27項戶政、出入境、交管等公安業(yè)務落地派出所窗口,將服務群眾工作延伸至網上、網下,進一步釋放改革效能,服務經濟建設,服務民生。市公安局對標省公安廳黨委關于“一門通辦”的工作要求,截至目前,全市派出所辦理“一門通辦”相關業(yè)務共189786件。
緊抓窗口建設,奠定堅實基礎。市公安局結合實際,成立專班,并進行詳細調研,緊抓窗口標準化、規(guī)范化和作風建設,配齊了工作人員和必要的辦公設備,規(guī)范窗口的設施布局、工作臺帳,全市公安派出所綜合窗口煥發(fā)出新的生機。
加強業(yè)務培訓,提高辦事效率。市公安局先后兩次組織開展集體培訓,全流程講解了法律法規(guī)、實際操作流程等知識。深入開展“五分鐘達標”活動,經過業(yè)務實戰(zhàn),窗口民警做到辦理每筆業(yè)務“不超過5分鐘”,從而提高了民警辦事效率,壓縮了群眾等待時間。
抓好精細服務,提升群眾滿意度。走進業(yè)務大廳,佩戴紅色綬帶的志愿者熱情為辦事群眾提供咨詢、引導、指導服務,窗口民警警容整潔、微笑服務,便民服務臺內飲水機、針線包、藥品、復印機一應俱全,使群眾感受到警務工作的智慧、高效、規(guī)范和熱情。(魯明強)
(責任編輯:蔡文斌)