本報訊 近日，家住繁峙縣繁城鎮(zhèn)的李女士來到派出所補辦身份證，還順便辦理了駕駛員聯系方式變更業(yè)務。李女士高興地說：“派出所民警的辦事效率遠超我的想象，‘一門通辦’真是辦到老百姓的心坎上了，我給忻州公安點一個大大的贊！”
為全面落實“以人民為中心”的發(fā)展思想，省公安廳深化“放管服”改革，在全省公安派出所開展“一門通辦”業(yè)務，與群眾生產生活密切相關的27項戶政、出入境、交管等公安業(yè)務落地派出所窗口，將服務群眾工作延伸至網上、網下，進一步釋放改革效能，服務經濟建設，服務民生。市公安局對標省公安廳黨委關于“一門通辦”的工作要求，截至目前，全市派出所辦理“一門通辦”相關業(yè)務共189786件。
緊抓窗口建設，奠定堅實基礎。市公安局結合實際，成立專班，并進行詳細調研，緊抓窗口標準化、規(guī)范化和作風建設，配齊了工作人員和必要的辦公設備，規(guī)范窗口的設施布局、工作臺帳，全市公安派出所綜合窗口煥發(fā)出新的生機。
加強業(yè)務培訓，提高辦事效率。市公安局先后兩次組織開展集體培訓，全流程講解了法律法規(guī)、實際操作流程等知識。深入開展“五分鐘達標”活動，經過業(yè)務實戰(zhàn)，窗口民警做到辦理每筆業(yè)務“不超過5分鐘”，從而提高了民警辦事效率，壓縮了群眾等待時間。
抓好精細服務，提升群眾滿意度。走進業(yè)務大廳，佩戴紅色綬帶的志愿者熱情為辦事群眾提供咨詢、引導、指導服務，窗口民警警容整潔、微笑服務，便民服務臺內飲水機、針線包、藥品、復印機一應俱全，使群眾感受到警務工作的智慧、高效、規(guī)范和熱情。（魯明強）
（責任編輯：蔡文斌）
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