本報訊“車里干凈整潔，司機熱情周到，看到我?guī)У男欣疃?，還主動下車幫忙，讓我有一種賓至如歸的感覺，心里暖暖的，也對這座山區(qū)小城有了很好的第一印象?！?月25日，從北京來五臺縣旅游的許先生談及乘坐出租車的感受，贊不絕口。
智慧山水，康養(yǎng)五臺。近年來，五臺縣借助五臺山金字招牌，以串聯(lián)徐向前故居、南茹村八路軍總部舊址、白求恩模范病室等重點景點的“紅色革命游”和依托佛光寺、南禪寺、尊勝寺等佛教建筑瑰寶的“古建研學游”以及當?shù)厍鍥鲆司託夂蛱攸c的“綠色康養(yǎng)游”三條精品旅游線路為骨架，全力打造國際知名文化旅游目的地。
“出租車是展示地方形象的‘窗口’，然而運營服務水平不僅難以滿足日益增長的旅游市場需求，而且諸如不打表、拒載、宰客等侵害群眾利益的問題在監(jiān)督檢查中也時有發(fā)現(xiàn)。”五臺縣紀委書記、監(jiān)委主任高俊林說，縣紀委監(jiān)委充分發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督”作用，聚焦“出租汽車拒載、宰客等運營不規(guī)范及駕駛員儀容儀表不整潔、服務行為不文明等”問題開展集中整治，精準施治、靶向發(fā)力，以點帶面、系統(tǒng)治理，進一步壓實職能部門主體責任，監(jiān)督推動各部門積極行動，擦亮出租車這個城市形象“流動窗口”，提升群眾滿意度。
全縣100輛出租車全部更新為新能源車，極大提升了乘坐體驗感。汽車站、學校周邊、重要路段等人員集散地規(guī)劃了60余個出租車專用停車位，候客亂?，F(xiàn)象極大改善。全體出租車司機有了統(tǒng)一的工裝，長期以來出租車司機著裝隨意的問題得到解決。
作為行業(yè)監(jiān)管部門，五臺縣交通運輸綜合行政執(zhí)法隊將執(zhí)法時段延伸至“八小時”以外，重點打擊出租汽車在客運站等場所喊站拉客、拼客、甩客、拒載、宰客、不按規(guī)定使用計價器等行為開展了“雷霆行動”。出租車公司組織全員培訓的同時，聘請3名責任心強的出租車司機作為服務監(jiān)督員，對出租車不規(guī)范、不文明運營行為開展常態(tài)化監(jiān)督。內外結合，近兩月五臺縣12345政務服務熱線關于出租車行業(yè)投訴工單僅1例，投訴率明顯降低。
行業(yè)管理升級，“的哥的姐”既是參與者更是受益者。開了11年出租車的張維效師傅說：“換上新能源車后能耗低了，能在路上多跑了，車里也沒有難聞的汽油味，統(tǒng)一著裝人也精神，乘客們都夸趕上了大城市，最主要的是我們的收入也穩(wěn)定增長了。”積極投入宣傳“跟著悟空游五臺”，2024年中秋、國慶“兩節(jié)”期間，五臺縣出租車平均每日接待外地游客200余人次，與前年同期相比上座率提升10%，出租車行業(yè)整體收入增加。
晚上回家到酒店，許先生說：“五臺不僅風光美、歷史厚重，而且這里的人熱情厚道，特別是出租車司機服務好，還是‘活地圖’，這次五臺之旅非常值。”（王利強）
（責任編輯：梁艷）
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