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云中河景區(qū)全力創(chuàng)文 打造城市靚麗名片
2020年10月19日 10時16分   忻州日報

本報訊 創(chuàng)文工作只有進行時,沒有完成時。為了助力我市創(chuàng)建全國文明城市,全面提升云中河景區(qū)的管理及服務(wù)水平,8月份以來,云中河景區(qū)服務(wù)中心統(tǒng)一思想、強化管理、對標一流、凝聚力量,全力以赴開展創(chuàng)文攻堅行動,將景區(qū)打造成我市的一張靚麗名片。

一是編制創(chuàng)文工作方案,景區(qū)從上到下個個有責任、人人有擔子。景區(qū)服務(wù)中心在原有創(chuàng)文工作方案的基礎(chǔ)上,又結(jié)合實際進行了充實完善,更加明確了創(chuàng)文的主攻方向,更加細化了景區(qū)創(chuàng)文的具體指標,更加強化了每個人肩上的責任擔當,更加突出了創(chuàng)文攻堅的方法措施。

二是采取組織措施,重用一批年輕有為的職工到中層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來。景區(qū)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子在調(diào)整細化班子成員責任分工的基礎(chǔ)上,審時度勢,大膽任用,把11名敢擔當、能負責、肯務(wù)實、踏實肯干、默默奉獻、勇于帶頭的年輕職工重用到重要崗位上來,讓他們充分發(fā)揮才干。這樣大大調(diào)動了年輕職工干事的積極性,在創(chuàng)文攻堅中有效發(fā)揮了主力軍和突擊隊的作用。

三是強化信息溝通,充分發(fā)揮新媒體矩陣傳播的方便快捷作用。在進一步抓好廣播、視頻、標語與發(fā)放創(chuàng)文倡議書等常規(guī)宣傳的同時,景區(qū)服務(wù)中心集中整合分散的網(wǎng)絡(luò)群,統(tǒng)一集中為“愛景區(qū)、做主人、講奉獻、做表率”景區(qū)工作監(jiān)督平臺群,并將此群作為一線員工發(fā)現(xiàn)問題、科室和公司迅速處理問題的信息聯(lián)動群,這樣加強了部門聯(lián)動,大大提高了工作效率,增強了主人翁的責任感,促進了員工思想的統(tǒng)一、信息的溝通和行動的自覺,更為創(chuàng)文攻堅工作創(chuàng)造了極大的優(yōu)勢和便利。以8月25日為例,景區(qū)在網(wǎng)上推送的創(chuàng)文信息就高達73條。

四是營造創(chuàng)文氛圍,大力展示景區(qū)的文明形象。云中河景區(qū)先后在主廣場、主入口、園路側(cè)、停車場、鐵藝護欄外圍、草坪片區(qū)、橋下廣場等處增設(shè)或更換新的展板、小品、道旗、提示等創(chuàng)文公益廣告宣傳設(shè)施。具體有大型景觀小品2組、異形景觀小品6組、運動景觀小品36件、扇形景觀小品48件、大型公益廣告6處、展板展架49套、公益宣傳版面49塊、入口宣傳版面130塊、入口溫馨提示牌65塊、落地小草溫馨提示牌380個、鐵藝護欄外圍公益廣告圖板450塊、志愿服務(wù)站點和母嬰室標識牌30處、活動三角架溫馨提示牌20塊、無障礙通道標識牌30塊、親水平臺警示牌15塊、停車提示牌16塊、寵物拾便服務(wù)箱60個、遵德守禮節(jié)約用水牌150塊、節(jié)約用電牌330塊、節(jié)約用紙牌295塊、節(jié)約糧食光盤行動牌10塊、請勿吸煙牌30塊、二期河道警示牌18塊、配電柜標志77處、無障礙扶手8處、道旗330面。

五是成立網(wǎng)格化督查組,徹查不足,細找差距。景區(qū)創(chuàng)文工作組下設(shè)7個督查組,對各自所負責的區(qū)域依據(jù)景區(qū)景點創(chuàng)文標準,對標一流、細致排查。每天由辦公室統(tǒng)一將查找出的問題分類梳理、統(tǒng)一匯總,在每晚召開的創(chuàng)文例會上一項一項進行具體分析、一個一個解決問題。

六是邊查邊改,全力提高景區(qū)創(chuàng)文質(zhì)量和水平。在創(chuàng)文整改中,景區(qū)采取點滴問題隨時改、短板缺陷限期補、設(shè)施大項抓緊修的方式,大干一個月,成績凸顯。在設(shè)施維修維護方面,維修公共衛(wèi)生間設(shè)施153處,新裝公共衛(wèi)生間換氣扇10個,更換燈泡350個、燈管88根,焊接鐵藝護欄裂口198處,鐵藝護欄翻新刷漆1250米,木棧道護欄打磨上漆1300米,湖心廣場木質(zhì)路面打磨上漆770平方米,座椅座凳加固上漆翻新130個,配電柜上漆翻新75個,鋼雕吉祥柱上漆翻新6座,健身器材局部打磨上漆32件,垃圾桶加固上漆翻新173個,更新垃圾桶175個,更換垃圾箱內(nèi)膽176個,14個停車場完成劃線1.5萬米,8個主入口完成劃線150平方米,游客服務(wù)中心和7座公共衛(wèi)生間新裝扶手140米,14座公共衛(wèi)生間和7座泵房重新粉刷2600平方米,新建和改建車棚4座,改造停車場保安室1處,維修路面15處、房頂5處;在園林綠化方面,清除枯枝1000余處,修剪灌木1000余株,補栽綠籬400平方米,精植地被1000余平方米,更換草坪965平方米,整理樹穴1991個;在衛(wèi)生保潔方面,徹底清洗了所有的大小廣場和主次園路,高標準完成了21座公共衛(wèi)生間各類設(shè)施的設(shè)置和擦洗,地毯式清除了邊緣區(qū)、拐角處、圍欄側(cè)、雨水井、石縫中的死角垃圾,發(fā)動群眾人人動手撿拾了河道岸坡的殘留垃圾,全面打撈了河道水面雜物與壩前壩后的污染物,專人專責清理了路邊岸畔懸掛在電桿和綠籬上的蜘蛛網(wǎng)。

七是點面結(jié)合,學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站點遍及景區(qū)全范圍。設(shè)置1個總站、14個學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)分站點,總站和每個服務(wù)點上有固定的志愿者,并配置便民利民服務(wù)設(shè)施。景區(qū)300多名職工全員齊上陣,人人都是志愿者,為游客提供力所能及的服務(wù),包括線路指引、發(fā)放宣傳手冊、不文明行為勸導(dǎo)等。與此同時,在景區(qū)主要廣場、所有出入口及主要地段實行黨員志愿者包點包段服務(wù)?!坝欣щy找我”景區(qū)志愿者為每位游客帶來一份溫暖,使得景區(qū)服務(wù)更加人性化。

八是對標一流,提升服務(wù)標準。創(chuàng)文攻堅戰(zhàn)打響后,先后組織專業(yè)輔導(dǎo)老師對景區(qū)志愿者、各工種、各業(yè)態(tài)(游樂場、房車營地)員工、電瓶車司機、講解員從文明禮儀、景區(qū)概況、創(chuàng)文標準普及等方面進行培訓(xùn),通過培訓(xùn)建立標準,進而提升服務(wù)水平。

九是以創(chuàng)文工作為抓手,探索出景區(qū)精細化、常態(tài)化管理的新路徑。形成景區(qū)創(chuàng)文工作流程:7個網(wǎng)格化督查組到各自片區(qū)督查問題,快速反饋到“愛景區(qū)”群,各科室、公司迅速處理問題(問題80%以上不過夜),辦公室匯總問題進行上報、通報,中層以上領(lǐng)導(dǎo)窮盡問題、解決難點問題,宣傳科進行材料匯總和上報。閉環(huán)式的管理,使得管理工作更加精細,并將此管理模式推廣至常態(tài)化,促使管理工作再上新臺階。

十是上下勠力同心,展示出新的形勢下景區(qū)員工的新風(fēng)采。景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)精心謀劃、嚴密部署、率先垂范。全體員工在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下白天黑夜連軸轉(zhuǎn),地毯式清查問題,一對一補齊短板,決戰(zhàn)月余,打贏了這場創(chuàng)文攻堅戰(zhàn),更是對景區(qū)園容園貌的大提升、員工凝聚力向心力的大提升。(喬龍飛)

(責任編輯:盧相?。?/span>

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