主題教育開展以來，五寨縣行政審批局認(rèn)真貫徹落實(shí)忻州市委、五寨縣委安排部署，堅持在學(xué)中干、干中學(xué)，努力打造查擺問題有高度、服務(wù)群眾有溫度、審批工作有速度的“吾在服務(wù)”營商環(huán)境“金品牌”，確保主題教育走深走實(shí)。
“這個‘辦不成事反映窗口’辦事效率高，工作人員服務(wù)熱情素質(zhì)好，真是太感謝了！”五寨縣居民劉桂紅深有感觸地說。
“辦不成事反映窗口”是五寨縣行政審批局堅持問題導(dǎo)向，精準(zhǔn)“把脈問診”，持續(xù)打造高標(biāo)準(zhǔn)營商環(huán)境的一個縮影。在政務(wù)服務(wù)中心大廳，該局放置了舉報箱，設(shè)置了黨員先鋒模范崗和黨員服務(wù)專區(qū)，現(xiàn)場受理群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。此外，該局“一把手”也會來到大廳接待來訪群眾，傾聽群眾呼聲，第一時間妥善解決群眾的訴求。不僅如此，該局還立足群眾和企業(yè)所需所盼，積極開展“走入基層、走進(jìn)企業(yè)”走訪活動，由局班子成員分別帶隊對全縣營商環(huán)境重點(diǎn)部門進(jìn)行調(diào)研，實(shí)地解剖、細(xì)化清單、收集問題。同時，邀請人大代表擔(dān)任營商環(huán)境體驗(yàn)官，以第一視角“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程，為優(yōu)化提升營商環(huán)境建言獻(xiàn)策。
五寨縣尚清源火鍋店是一家新店，各項裝修完工后，老板王曉龍生怕誤了冬季火鍋旺季，抱著試一試的態(tài)度打通了五寨縣行政審批局的預(yù)約電話。不到一個小時，工作人員就趕到了火鍋店，按照工作內(nèi)容要求，對后廚各個環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的勘驗(yàn)?！罢娴暮芸?，特別方便，第一時間為我們解決了后顧之憂?！蓖鯐札堈f。
為營造有溫度、有品質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，五寨縣行政審批局在政務(wù)大廳開設(shè)了“7×24小時不打烊”政務(wù)服務(wù)專區(qū)，填補(bǔ)了非工作時間和節(jié)假日期間的服務(wù)盲區(qū)，解決了群眾“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”的問題，真正實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)24小時智能辦、隨時辦、自助辦的目標(biāo)。另外，該局還就個體工商戶、企業(yè)辦理各類審批事項推出預(yù)約辦、上門辦、延時辦、幫代辦等“四辦”服務(wù)和“一對一”專辦服務(wù)，為新設(shè)立經(jīng)營主體和“個轉(zhuǎn)企”企業(yè)提供免費(fèi)刻制印章、免費(fèi)向納稅人發(fā)放稅務(wù)UKEY、“證照EMS免費(fèi)郵寄送達(dá)”服務(wù)，以“店小二”多元化貼心服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾和市場主體的獲得感、幸福感。
“我從咨詢到拿上營業(yè)執(zhí)照，只用了20分鐘，真是太方便了，還有就是給我免費(fèi)刻了3個章，太感謝了?！鞭k事群眾李健光高興地說。
對于關(guān)乎百姓切身利益的事情，五寨縣行政審批局全面梳理群眾辦事涉及的政策、事項、流程、辦理渠道等，通過股室協(xié)同、政策歸集、流程再造、數(shù)據(jù)共享等措施，打造“一次告知、一表申請、一口受理、一網(wǎng)通辦”的集成化審批服務(wù)。同時，將面向群眾的19項高頻審批事項委托到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）綜合便民服務(wù)中心辦理，讓群眾在家門口就能辦成事。此外，針對審批服務(wù)中群眾因不熟悉網(wǎng)絡(luò)辦事流程造成的延誤和審批材料過多重復(fù)等問題，營業(yè)執(zhí)照注冊實(shí)行“面對面”申請、“抬頭即取”的20分鐘極速模式，申報材料、環(huán)節(jié)、時限壓縮65%以上，極大地提升了群眾辦事的滿意度。在服務(wù)企業(yè)方面，該局創(chuàng)新推進(jìn)“承諾制+標(biāo)準(zhǔn)地+全代辦”集成改革，組建了“全代辦”團(tuán)隊及涉企服務(wù)專家團(tuán)隊，建立了《項目前期策劃工作臺賬》，以“全代辦”為紐帶建設(shè)全生命周期審批服務(wù)體系，形成“企業(yè)點(diǎn)菜、政府端菜”的服務(wù)機(jī)制。
“下一步，我局將全面落實(shí)‘以學(xué)鑄魂、以學(xué)增智、以學(xué)正風(fēng)、以學(xué)促干’的重要要求，確保主題教育走深走實(shí)，為打造‘吾在服務(wù)’營商環(huán)境‘金品牌’作出新貢獻(xiàn)?！蔽逭h行政審批局局長郝瑞峰如是說。（記者張 曄）
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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