本報(bào)訊 自2020年1月1日撤銷(xiāo)省界收費(fèi)站以來(lái),交通運(yùn)輸部一直高度關(guān)注ETC發(fā)行及使用率,并將其作為重要的考核指標(biāo)。為了深入開(kāi)展此項(xiàng)工作,忻州南高速公路收費(fèi)站于9月3日開(kāi)展了ETC推廣及收費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”,為實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”無(wú)縫對(duì)接再發(fā)力。
統(tǒng)一思想,把控棋局。牢固樹(shù)立“上下一盤(pán)棋”的思想,強(qiáng)化責(zé)任感和緊迫感,把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司和站區(qū)決策部署上,切實(shí)把政治任務(wù)放在心上、扛在肩上,凝心聚力,集中打好宣傳推廣攻堅(jiān)戰(zhàn)。
加強(qiáng)引導(dǎo),搞好宣傳。通過(guò)內(nèi)部挖潛、外部推廣,在收費(fèi)站外廣場(chǎng)顯著位置設(shè)立宣傳臺(tái)、懸掛宣傳條幅,營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍,加強(qiáng)對(duì)貨車(chē)ETC以及綠通車(chē)預(yù)約流程宣傳解讀的力度、密度和強(qiáng)度,發(fā)動(dòng)職工利用自身資源優(yōu)勢(shì),對(duì)司乘人員進(jìn)行“撒網(wǎng)式”宣傳推廣。為了更好回饋司乘人員,向積極參與的司乘人員發(fā)放了紙巾、礦泉水、雨傘等消暑物品。
完善服務(wù),提升技巧。選拔形象好、服務(wù)優(yōu)、推廣經(jīng)驗(yàn)豐富的員工分享好的經(jīng)驗(yàn),從推銷(xiāo)語(yǔ)言技巧、精準(zhǔn)分析司乘人員疑慮等方面給出辦法,制定通俗易懂的解決方案,使廣大司乘人員逐步認(rèn)識(shí)了解ETC的優(yōu)勢(shì),打通營(yíng)銷(xiāo)的“瓶頸”。
吃透政策,增強(qiáng)業(yè)務(wù)。打鐵還需自身硬,站區(qū)成立業(yè)務(wù)攻堅(jiān)組,針對(duì)司乘人員反映的卡過(guò)期、黑名單、發(fā)票打印等問(wèn)題進(jìn)行匯總,積極組織全體員工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步提高貨車(chē)ETC的社會(huì)認(rèn)知度,要求每名職工對(duì)ETC使用的趨勢(shì)以及政策了解透徹。
主動(dòng)作為,勠力同心。站領(lǐng)導(dǎo)積極發(fā)揮表率作用,充分利用微信朋友圈、抖音等網(wǎng)絡(luò)媒體,主動(dòng)宣傳,積極作為,全方位、全覆蓋推廣宣傳ETC,爭(zhēng)取得到社會(huì)效益最大、群眾滿意度最高的推廣目的。(李瑞軍)
(責(zé)任編輯:蔡文斌)