●以一辦15組總體架構(gòu)加強了市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)直接操盤，5大片區(qū)共同發(fā)力、各級各部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)，各項指標(biāo)全部到人到單位的工作格局；
出臺并實施《忻州市電動車管理條例》《忻州市養(yǎng)犬管理條例》《忻州市文明行為促進條例》《忻州市公共場所禁止隨地吐痰的實施細(xì)則》4部地方性法規(guī)；
市委辦、市政府辦、市委宣傳部、市文明委、市市場監(jiān)管局出臺了《忻州市貫徹落實〈新時代公民道德建設(shè)實施綱要〉重點工作任務(wù)分解方案》《忻州市貫徹落實〈新時代愛國主義教育實施綱要〉實施辦法》《關(guān)于開展建設(shè)新時代文明實踐中心試點工作的實施意見》《忻州市幫扶生活困難道德模范實施辦法（暫行）》《關(guān)于印發(fā)〈忻州市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會2020年重點工作責(zé)任分解的實施方案〉的通知》《關(guān)于在打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)中有針對性地開展精神文明教育的通知》《關(guān)于健全完善文明創(chuàng)建群眾監(jiān)督評價機制》《關(guān)于建立創(chuàng)建全國文明城市工作長效管理機制的實施辦法》《關(guān)于在精神文明創(chuàng)建活動中深入開展愛國衛(wèi)生運動的實施方案》《忻州市道德模范選樹表彰管理辦法》《忻州市文明家庭評選標(biāo)準(zhǔn)和評選辦法》《關(guān)于在忻州市全面推行公勺公筷的通知》等50余部文件和制度。
●建成新時代文明實踐中心中央級試點1個、省級試點2個、市級試點1個，共開展新時代文明實踐活動920次。參觀愛國主義教育基地和好人館31000余人次;
增設(shè)社會主義核心價值觀公益廣告1000余幅，舉辦典型事跡宣傳40期，播放公益宣傳片16部（次），發(fā)放《市民文明手冊》10萬冊；
舉辦親子閱讀活動28場。推選42所國學(xué)特色校園，開辦國學(xué)講堂14期，舉辦講座78場，28所學(xué)校編寫國學(xué)讀本；開展新時代好少年座談會21場、公益活動59次，走進愛國主義教育基地37次，30所學(xué)校開展畢業(yè)典禮暨感恩教育，開展征文評比活動2次。
●全市農(nóng)村、社區(qū)推選出“好婆婆、好媳婦”6714人、星級文明戶16.69萬戶、“新鄉(xiāng)賢”1300余人。機關(guān)、單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)評選身邊好人、行業(yè)先進人物達13093人，累計設(shè)立“善行義舉榜”2469塊。市縣兩級推出縣級好人8317人、忻州道德模范286名、抗疫好人186名。
●市文明辦在公共場所發(fā)放創(chuàng)建文明網(wǎng)站、文明上網(wǎng)倡議書5000余份，向市民免費發(fā)放文明上網(wǎng)公約、基本準(zhǔn)則10萬余冊。招募16名心理健康咨詢師就克服疫情期間焦慮情緒等提供專業(yè)指導(dǎo)，組織開展全民參與的網(wǎng)絡(luò)公益活動，累計吸引超過12萬網(wǎng)民參與；
市教育局組織專家學(xué)者、志愿者在44所學(xué)校、30個社區(qū)派發(fā)《忻州市文明上網(wǎng)倡議書》，推動網(wǎng)絡(luò)文明“進社區(qū)、進校園”。組織21所學(xué)校校園網(wǎng)聯(lián)合市內(nèi)重點互聯(lián)網(wǎng)平臺，重點聚焦幫助留守兒童、困境兒童、貧困大學(xué)生解困，吸引6萬余人參與到網(wǎng)絡(luò)文明公益活動中；
市公安局對全市138個單位的306個網(wǎng)站和信息系統(tǒng)進行了現(xiàn)場執(zhí)法檢查，開展《網(wǎng)絡(luò)安全法》宣傳16次，開展網(wǎng)絡(luò)安全進校園、進社區(qū)活動58次，辦理網(wǎng)絡(luò)安全行政案件12起，對193個單位的385個重點網(wǎng)站和系統(tǒng)進行定級備案。
●《忻州日報》、市廣播電視臺、市融媒體中心聯(lián)合推出“忻州百姓直通車”平臺，截至目前，共刊發(fā)各類文章4222篇，累計收到線索4092條，回應(yīng)解決群眾關(guān)切3635條。市廣播電視臺開辦了《電視民情快報》，開設(shè)了《回音壁》《工作動態(tài)》《民情快報》三個版塊，實行周報送制度，開通民生熱線電話3331890?！缎弥萃黹g新聞》共播出700期，其中自采新聞2835條，民生熱線1400條，民生快訊2142條?！峨娨暶袂榭靾蟆穲笏?24期616條，書記批示99期377條。在忻州隨手拍常態(tài)化開設(shè)“金點子征集平臺”，總瀏覽量達239.1萬，征集到各類意見建議992條，已全部及時答復(fù)并報送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)決策參考；組織市民巡訪團200余人，每年不定期進行調(diào)查巡訪，圍繞25項測評指標(biāo)，共計發(fā)出調(diào)查問卷3580余份，收回有效問卷3280份，收集群眾意見建議218條。
●全市有國家級文明單位12個、省級文明單位96個、市級文明單位336個、縣級文明單位370個。市行政服務(wù)中心、銀行、人社、通訊、稅務(wù)、醫(yī)院等部門和行業(yè)全部公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，建立完善行業(yè)規(guī)范達23類407塊，完善投訴處理機制，設(shè)立投訴服務(wù)臺358個，群眾投訴問題辦結(jié)率達到96%以上。
●推進移風(fēng)易俗：全市3069個行政村全部制定村規(guī)民約，建立了“四會”組織，村規(guī)民約和“四會”的覆蓋率達到100%；組織道德宣講12場，開展集體相親活動9場、愛佳單身俱樂部活動110次，引導(dǎo)婚事新辦。全市農(nóng)村建立老年人日間照料中心485個、敬老院25個。全市14個縣（市、區(qū)）新時代文明實踐站掛牌145個，新時代文明實踐所掛牌1120個，農(nóng)村地區(qū)講排場、攀比之風(fēng)得到有效遏制。市縣級以上文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)141個，文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)占比達74.2%；忻州市縣級以上文明村1687個，文明村占比達52.6%。
●90%以上的貧困村修訂完善村規(guī)民約。全市407個市級以上（含市級）文明單位與貧困村對接，均派出駐村第一書記和扶貧工作隊。全市農(nóng)村“一約四會”覆蓋率達100%。全市814個文明單位結(jié)合“三下鄉(xiāng)”活動，開展政策宣傳、文藝志愿服務(wù)等活動，其中市委宣傳部等部門開展理論宣講113次。
●新時代文明實踐中心試點工作，14個縣（市、區(qū)）全部掛牌建立工作機構(gòu)，現(xiàn)有國家級試點1個、省級試點2個、市級試點11個、實踐站145個、實踐所1120個，共開展活動3143次，參與人數(shù)達84045人次；建立了18支市級特色志愿服務(wù)隊，忻府區(qū)建立“1個總隊、35個大隊、400個小隊、14個特色支隊”的文明實踐志愿服務(wù)隊伍網(wǎng)絡(luò)。各級文明典型在職黨員志愿者注冊率達到100%，文明實踐志愿服務(wù)活動參與率達到90%。在城區(qū)建立140人理論和政策宣講隊、180人教育服務(wù)隊、280人健康和體育服務(wù)隊、388人文化服務(wù)隊、45人科技與科普服務(wù)隊、62人普法服務(wù)等6支服務(wù)隊，總計參與人數(shù)1095人；市區(qū)開展愛心募捐、情系農(nóng)民工等活動43次，開展關(guān)愛孤寡老人131次，關(guān)愛留守兒童、困境兒童50次，關(guān)愛殘疾人20次，組織3975名志愿者、300支志愿服務(wù)組織（團體）助力疫情防控工作。開展理論宣講263場、文化活動425場、志愿服務(wù)活動3600余次等，累計參與文明實踐活動72000人次。
●一是市創(chuàng)文辦組織考核；二是職能部門組織考核；三是分區(qū)分塊組織測評。截至目前，累計發(fā)現(xiàn)并整改問題達7800余條，改造了22個城區(qū)老舊小區(qū)，共查處行人交通違法行為52734例、非機動車交通違法行為50691例。
●三年舉辦600人以上創(chuàng)建全國文明城市大型動員、攻堅大會達7次，市委書記、市長強調(diào)創(chuàng)文“不得搞形式主義、弄虛作假、突擊迎檢，不得干擾群眾”達9次；全媒體曝光平臺三年回應(yīng)解決民生訴求2.0934萬件，其中涉及城市管理的問政4153件；城區(qū)104個責(zé)任單位、5個片區(qū)指揮部簽訂不搞形式主義、不弄虛作假的承諾書；由紀(jì)檢部門牽頭，成立督察組，對各單位、各實地點位創(chuàng)建工作不定期抽查共計51次，發(fā)現(xiàn)并整改問題30余處；市人大、市政協(xié)成立30人的創(chuàng)文監(jiān)督員隊伍，市文明辦、忻府區(qū)組建230人市民巡訪團深入社區(qū)、主次道路等180多個公共場所進行調(diào)查巡訪，形成建議向市委主要領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，累計達1500余條，下達整改通知單達600余份。在市文明辦組織的9次問卷調(diào)查中，群眾滿意度達到97%以上。在中央文明辦組織的滿意度測評中，忻州市2018年滿意度97.2%、2019年滿意度96.73%。
●動員組織志愿者、志愿服務(wù)組織參與新冠肺炎疫情防控工作。全市有13631名志愿者、503支志愿服務(wù)組織，開展14619次志愿服務(wù)活動，共有49244人次參加，累計服務(wù)時長25.4萬小時。市文明辦發(fā)布6個倡議書，公布全市疫情防控志愿服務(wù)工作聯(lián)系人、聯(lián)系電話，開展愛國衛(wèi)生運動季、“文明健康 有你有我”、倡導(dǎo)使用公筷公勺等8項公益活動。在全省率先開通了4001800219“潤心”心理健康公益服務(wù)熱線，招募18名專業(yè)心理志愿服務(wù)者，為社會群眾提供抗疫心理疏導(dǎo)服務(wù)；組建“同心抗疫”大學(xué)生公益家教服務(wù)隊，為援鄂醫(yī)護人員子女提供線上家教志愿服務(wù)；通過各種渠道為31個社區(qū)及園林系統(tǒng)抗疫一線工作人員捐贈口罩；組織機關(guān)干部等深入公共場所開展志愿服務(wù)1.1萬人次；發(fā)動愛心企業(yè)為交通場站開展消殺服務(wù)，涉及金額39.6萬元；開展線上微文明活動15個，60余萬人次參與。
●2017年以來，累計為“市民百人巡訪團”等志愿服務(wù)組織投入經(jīng)費100余萬元，為城區(qū)志愿服務(wù)組織投入保險、培訓(xùn)等經(jīng)費10萬余元，免費提供200平方米的固定活動場所。全市志愿者注冊比例達26.6%、132976人，按照“八有一堅持”的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)志愿者服務(wù)站點500余個；疫情期間，發(fā)放宣傳冊1萬余份，在全市各縣（市、區(qū)）及重點區(qū)域張貼自制志愿服務(wù)公益廣告12幅3000張；2017年以來，全市開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進典型表彰活動兩次，表彰優(yōu)秀志愿者97名、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織25個、優(yōu)秀志愿服務(wù)項目11個、優(yōu)秀志愿服務(wù)社區(qū)15個、志愿服務(wù)先進工作者30名。積極開展城鄉(xiāng)社區(qū)治理、文明城市創(chuàng)建志愿服務(wù)等活動，結(jié)合新時代文明實踐中心（站、所）建設(shè)，開展志愿服務(wù)活動3000余次。疫情期間，志愿者13631人參與抗疫志愿服務(wù)活動。
●制作倡導(dǎo)公筷公勺的公益廣告15張，印發(fā)3000份。向餐飲單位發(fā)放公筷公勺宣傳筷筒4000個、餐巾盒4萬個。發(fā)布倡導(dǎo)使用公筷公勺等公益廣告11個。市區(qū)31個社區(qū)張貼公筷公勺宣傳知識。
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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