本報訊 近日，家住繁峙縣繁城鎮(zhèn)的李女士來到派出所補(bǔ)辦身份證，還順便辦理了駕駛員聯(lián)系方式變更業(yè)務(wù)。李女士高興地說：“派出所民警的辦事效率遠(yuǎn)超我的想象，‘一門通辦’真是辦到老百姓的心坎上了，我給忻州公安點(diǎn)一個大大的贊！”
為全面落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展思想，省公安廳深化“放管服”改革，在全省公安派出所開展“一門通辦”業(yè)務(wù)，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的27項(xiàng)戶政、出入境、交管等公安業(yè)務(wù)落地派出所窗口，將服務(wù)群眾工作延伸至網(wǎng)上、網(wǎng)下，進(jìn)一步釋放改革效能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)民生。市公安局對標(biāo)省公安廳黨委關(guān)于“一門通辦”的工作要求，截至目前，全市派出所辦理“一門通辦”相關(guān)業(yè)務(wù)共189786件。
緊抓窗口建設(shè)，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。市公安局結(jié)合實(shí)際，成立專班，并進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，緊抓窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和作風(fēng)建設(shè)，配齊了工作人員和必要的辦公設(shè)備，規(guī)范窗口的設(shè)施布局、工作臺帳，全市公安派出所綜合窗口煥發(fā)出新的生機(jī)。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦事效率。市公安局先后兩次組織開展集體培訓(xùn)，全流程講解了法律法規(guī)、實(shí)際操作流程等知識。深入開展“五分鐘達(dá)標(biāo)”活動，經(jīng)過業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)，窗口民警做到辦理每筆業(yè)務(wù)“不超過5分鐘”，從而提高了民警辦事效率，壓縮了群眾等待時間。
抓好精細(xì)服務(wù)，提升群眾滿意度。走進(jìn)業(yè)務(wù)大廳，佩戴紅色綬帶的志愿者熱情為辦事群眾提供咨詢、引導(dǎo)、指導(dǎo)服務(wù)，窗口民警警容整潔、微笑服務(wù)，便民服務(wù)臺內(nèi)飲水機(jī)、針線包、藥品、復(fù)印機(jī)一應(yīng)俱全，使群眾感受到警務(wù)工作的智慧、高效、規(guī)范和熱情。（魯明強(qiáng)）
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