本報訊 （記者王國梁）去年以來，繁峙縣始終高度重視行風(fēng)建設(shè)，按照省市深化“放管服”改革的決策部署，不斷推動醫(yī)療保障工作理念、制度、作風(fēng)的全方位深層次變革，醫(yī)保公共服務(wù)能力持續(xù)提升，通過提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療保障服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
突出“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)。該縣雙向升級醫(yī)保服務(wù)窗口軟件環(huán)境，從嚴(yán)從細(xì)落實“四制”制度，推行“三項”規(guī)定，嚴(yán)格落實窗口服務(wù)紀(jì)律、工作紀(jì)律和考勤紀(jì)律，推出容缺后補(bǔ)、綠色通道、告知承諾等措施，堅持服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)措施標(biāo)準(zhǔn)化原則，為參保群眾提供服務(wù)熱心、聽取細(xì)心、幫助誠心、問答耐心、辦事專心的“五心”服務(wù)。
突出“多樣化”宣傳。該縣大力營造濃厚宣傳氛圍，充分利用主流媒體以新聞發(fā)布會、訪談等方式開展醫(yī)保政策解讀，并通過微信公眾號、短信平臺廣泛宣傳醫(yī)保政策，在醫(yī)保服務(wù)窗口、定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)放置辦事指南、醫(yī)保政策宣傳冊頁、海報進(jìn)行宣傳，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村向參保群眾面對面宣傳，“多樣化”宣傳讓參保群眾可隨時了解醫(yī)保新政策，熟悉業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。
突出“精細(xì)化”管理。該縣深入開展黨史學(xué)習(xí)教育、行風(fēng)建設(shè)和經(jīng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升醫(yī)保干部政治能力、依法行政能力、工作落實能力和廉潔從政能力。該縣在相關(guān)問題逐項落實整改到位之后，進(jìn)一步查找問題癥結(jié)，規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，提升經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量，并積極主動為群眾排憂解難，擦亮基層文明創(chuàng)建窗口品牌，不斷展現(xiàn)新時代醫(yī)保隊伍新作為、新風(fēng)貌、新氣象。
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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