今年以來，市行政審批局全力提升“全周期、全方位、全身心”“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”政務(wù)服務(wù)，大力創(chuàng)優(yōu)“無差別、無障礙、無后顧之憂”“可預(yù)期、可發(fā)展、可信賴”營商環(huán)境，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，促進(jìn)市場(chǎng)主體倍增，提高了人民群眾和市場(chǎng)主體的獲得感與滿意度，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了行政審批力量。
為企業(yè)解難事
山西振鋼生物科技股份有限公司是我市首家海關(guān)AEO高級(jí)認(rèn)證企業(yè)，同時(shí)也是我市唯一一家開展進(jìn)料加工的企業(yè)。該企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展壯大延伸了產(chǎn)業(yè)鏈，提高了產(chǎn)品附加值，不僅為我市外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)，還為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┝舜罅烤蜆I(yè)崗位，是我市的重要企業(yè)之一。然而進(jìn)料加工退稅問題一直是該公司懸而未決、深受困擾的問題。
市行政審批局主要領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，立即責(zé)成局有關(guān)人員專門負(fù)責(zé)，主動(dòng)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，組織市稅務(wù)局、忻州海關(guān)、山西振鋼生物科技股份有限公司等相關(guān)單位和人員開展座談、研判，進(jìn)行對(duì)接、協(xié)調(diào)，最終該企業(yè)被認(rèn)定符合進(jìn)料加工免抵退稅條件，有關(guān)單位在4月初為該企業(yè)辦理了相關(guān)手續(xù)，免抵退稅70多萬元，讓企業(yè)“頭疼”“煩心”的這件事情終于得到圓滿徹底解決。
山西振鋼免抵退稅問題的解決只是我市為企業(yè)紓困解難、創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境的一個(gè)縮影。
從領(lǐng)導(dǎo)重視、高位推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)“三無三可”營商環(huán)境到提升服務(wù)、扎實(shí)做好一流營商環(huán)境服務(wù)保障，從創(chuàng)新機(jī)制體制等政策“干貨”、拿出真金白銀等資金“硬貨”支持市場(chǎng)主體倍增、激發(fā)市場(chǎng)主體活力到全市總動(dòng)員、全民齊動(dòng)手營造“創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境、促進(jìn)市場(chǎng)主體倍增”的鮮明導(dǎo)向和社會(huì)氛圍，從成立市場(chǎng)主體倍增工作專班到制定市場(chǎng)主體倍增政策落實(shí)任務(wù)清單和要素保障任務(wù)清單……這一系列的動(dòng)作與舉措彰顯了我市打造一流營商環(huán)境、促進(jìn)市場(chǎng)主體倍增的信心和決心，體現(xiàn)了部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)，聚焦聚力打造一流營商環(huán)境、促進(jìn)市場(chǎng)主體倍增的不懈努力和行動(dòng)自覺。
在下一步工作中，市行政審批局將持續(xù)深化“放管服”改革，牢固樹立抓發(fā)展必須抓營商環(huán)境、抓發(fā)展必須抓市場(chǎng)主體的理念，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以為市場(chǎng)主體排憂解難、保駕護(hù)航為己任，錨定目標(biāo)、對(duì)標(biāo)一流，全力提升“三全”“三化”政務(wù)服務(wù)，著力推進(jìn)“五有套餐”落地見效，用心用情用力解決企業(yè)問題，為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供有力有效的服務(wù)和保障。
幫群眾做好事
2月22日下午，市行政審批局政務(wù)大廳三樓登記注冊(cè)窗口前急匆匆走來一男一女，男青年是新疆維吾爾族人，手持營業(yè)執(zhí)照，著著急急說要辦理營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)。窗口工作人員立即熱情接待了他們。原來，這位新疆青年在忻府區(qū)新建南路開飯店，近期家里有病人需要用錢，但銀行卻告知其營業(yè)執(zhí)照中經(jīng)營者為“阿不來提.來不熱”，與身份證上的“阿不來提·來不熱”不一樣，間隔號(hào)位置有偏差，按規(guī)定不能辦理取款業(yè)務(wù)，要想取款還得辦理個(gè)體戶經(jīng)營者姓名變更手續(xù)。
針對(duì)這種情況，窗口工作人員迅速“碰頭”后一致認(rèn)為：雖然市局不辦理個(gè)體戶的登記業(yè)務(wù)，而且個(gè)體戶經(jīng)營者姓名變更程序也比較特殊，不是家庭成員的必須把舊的營業(yè)執(zhí)照注銷后再重新開戶。但現(xiàn)在的實(shí)際情況是經(jīng)營者本人的真實(shí)姓名僅僅因?yàn)闀鴮懜袷降膯栴}使其辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)碰到了“障礙”，而并不是要變更經(jīng)營者。如果讓新疆青年去屬地辦事處辦理的話，勢(shì)必影響其及時(shí)向患病親友匯款。為此，窗口工作人員在分析研判合法性和業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能支撐情況之后，直接對(duì)經(jīng)營者姓名格式進(jìn)行了更正。同時(shí)，又主動(dòng)與忻府區(qū)政務(wù)大廳窗口人員聯(lián)系，告知該個(gè)體工商戶信息已修正，請(qǐng)就近為阿不來提·來不熱同志迅速換發(fā)新的營業(yè)執(zhí)照。阿不來提·來不熱在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到的難題迎刃而解。
群眾利益無小事，民生件件是大事，一枝一葉總關(guān)情，服務(wù)至上為人民。如果窗口工作人員死板教條、按部就班的話，新疆青年從銀行給患病親友取錢這“火燒眉毛”的急事就變得遙遙無期、困難重重了。市行政審批局登記注冊(cè)窗口的工作人員踐行為民宗旨，急群眾所難，幫群眾所需，滿腔熱枕主動(dòng)作為，立足本職服務(wù)群眾，全心全意為群眾做好事辦實(shí)事，解決了新疆青年的燃眉之急，看似一樁小事，其實(shí)是踐行“以人為本、服務(wù)至上”理念的生動(dòng)實(shí)踐，也是市行政審批局在“解放思想、真抓實(shí)干”主題行動(dòng)中聚焦群眾“急難愁盼”“我為群眾辦實(shí)事”的又一典型實(shí)例。
給市場(chǎng)主體辦實(shí)事
3月25日，市行政審批局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)“市場(chǎng)主體倍增”工作專班人員深入山西恒躍鍛造有限公司就“市場(chǎng)主體倍增”和“常態(tài)化入企服務(wù)”進(jìn)行調(diào)研，上門送政策送服務(wù)，登門征求意見征集建議，實(shí)地了解企業(yè)“急難愁盼”，現(xiàn)場(chǎng)傾聽企業(yè)意愿呼聲，幫助和指導(dǎo)企業(yè)了解掌握政策、熟悉辦事流程、解決具體問題，使企業(yè)深刻領(lǐng)會(huì)和精準(zhǔn)把握我市實(shí)施市場(chǎng)主體倍增工程的43條措施和正在征求意見的強(qiáng)化要素保障措施，深受企業(yè)歡迎。近日，市行政審批局又緊鑼密鼓、精心準(zhǔn)備第二次“一月一入企、全年大服務(wù)”活動(dòng)，把功夫下在指導(dǎo)企業(yè)有的放矢、精準(zhǔn)施策增活力、提效益上。
3月29日，市行政審批局領(lǐng)導(dǎo)在了解到某企業(yè)有成立新公司、拓展新業(yè)務(wù)的意向后，提前介入、主動(dòng)服務(wù)，組織市場(chǎng)管理科、現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)科的有關(guān)工作人員與擬成立的“山西潤祥醫(yī)用器械有限公司”負(fù)責(zé)人和有關(guān)職員進(jìn)行對(duì)接，一次性告知辦件所需資料和服務(wù)承諾事項(xiàng)，面對(duì)面解讀政策規(guī)定、辦事流程，向企業(yè)宣講提升“三全三化”政務(wù)服務(wù)、打造“三無三可”營商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)主體活力、促進(jìn)市場(chǎng)主體倍增的政策和措施。在市行政審批局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員的全程幫助指導(dǎo)下，相關(guān)企業(yè)僅用3天時(shí)間就把資料準(zhǔn)備妥當(dāng)，4月7日提交市行政審批局綜合窗口受理中心，4月14日就拿到醫(yī)療器械經(jīng)營許可證。
小事情體現(xiàn)了大環(huán)境、新形象，小故事折射出新理念、硬作風(fēng)。
市行政審批局領(lǐng)導(dǎo)表示，在今后的工作中，該局將堅(jiān)決貫徹落實(shí)市委市政府“把市場(chǎng)主體倍增作為推動(dòng)忻州轉(zhuǎn)型發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略性牽引性工程”的決策部署，扎實(shí)開展市場(chǎng)主體建設(shè)年活動(dòng)，真正把蘊(yùn)藏在社會(huì)中的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛力挖掘出來，助力市場(chǎng)主體發(fā)展壯大，為我市全方位推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展提供高效服務(wù)和堅(jiān)實(shí)支撐。同時(shí)，該局將進(jìn)一步對(duì)標(biāo)對(duì)表、聚焦聚力，下大力氣消除企業(yè)群眾反映強(qiáng)烈的“痛點(diǎn)”，疏通影響市場(chǎng)主體創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的“堵點(diǎn)”，破解制約營商環(huán)境提升的“難點(diǎn)”，把基礎(chǔ)工作做細(xì)致、把特色工作做別致、把中心工作做精致、把重點(diǎn)工作做極致，奮進(jìn)新征程，建功新時(shí)代，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。 (李曉明)
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