今年以來，寧武縣行政審批服務(wù)管理局立足自身職能，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，主動(dòng)作為，真抓實(shí)干，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)部門形成齊抓共管合力，強(qiáng)力優(yōu)化營商環(huán)境。
——搭建線上線下平臺(tái)。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，今年3月，全縣一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心延伸工作完成，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一體化在線審批服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行，將原來集中在政務(wù)大廳的行政審批事項(xiàng)向網(wǎng)上辦事大廳延伸，線上線下均可審批，做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。
——提供幫辦代辦服務(wù)。圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，積極開展重點(diǎn)投資項(xiàng)目幫辦代辦服務(wù)，成立工作專班，促進(jìn)項(xiàng)目早日投產(chǎn)達(dá)效。在政務(wù)大廳設(shè)立投資項(xiàng)目咨詢窗口，選優(yōu)配強(qiáng)代辦人員隊(duì)伍，構(gòu)建了覆蓋園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的代辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)。印發(fā)了幫辦代辦等各項(xiàng)規(guī)章制度，確保服務(wù)規(guī)范化、程序化。
——優(yōu)化大廳窗口設(shè)置。堅(jiān)持把加強(qiáng)政務(wù)大廳窗口管理作為構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化政務(wù)服務(wù)體系的重要抓手，讓窗口成為為民辦事的“綠色服務(wù)通道”。設(shè)立EMS專門服務(wù)窗口，大力推廣使用證照EMS快遞服務(wù)，減少辦事群眾來回跑，避免人群聚集；設(shè)立志愿者服務(wù)站，提供咨詢引導(dǎo)、文明引導(dǎo)等服務(wù)。
——提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。窗口工作人員樹立“人人都是服務(wù)員”的理念，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、真、細(xì)、實(shí)、快”的作風(fēng)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，完善服務(wù)指南及工作流程，真正實(shí)現(xiàn)讓企業(yè)舒心、讓群眾滿意。開展“星級(jí)窗口”“服務(wù)明星”等評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作人員服務(wù)意識(shí)，立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
——減少辦事中間環(huán)節(jié)。堅(jiān)持“服務(wù)做加法、環(huán)節(jié)做減法”，開展“減事項(xiàng)、減時(shí)限、減環(huán)節(jié)、減要件、減證明”五減行動(dòng)，不斷壓縮辦理時(shí)限，簡(jiǎn)化審批流程，優(yōu)化申請(qǐng)材料，提高辦事效率。對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、轄區(qū)企業(yè)和辦事群眾，在相關(guān)手續(xù)辦理上實(shí)行“一站受理、集成服務(wù)、綜合代辦”制度、“首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)”制度，為企業(yè)和群眾辦事提供快捷服務(wù)。
——深化審批制度改革。深化“不見面審批”改革，梳理并公布了縣級(jí)“網(wǎng)上辦”和“零跑腿”事項(xiàng)清單。積極推進(jìn)“一枚印章管審批”，將第二批劃轉(zhuǎn)的78項(xiàng)審批事項(xiàng)逐項(xiàng)進(jìn)行梳理，并發(fā)布至山西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)一個(gè)機(jī)構(gòu)管審批、一枚印章發(fā)證照、一個(gè)大廳辦成事。
——健全各方監(jiān)管體系。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)運(yùn)用、推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管體系，與各監(jiān)管部門形成監(jiān)管聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)配合機(jī)制，實(shí)時(shí)錄入監(jiān)管行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“審管銜接”。今年，全縣認(rèn)領(lǐng)目錄清單1120項(xiàng)，發(fā)布檢查實(shí)施清單1106項(xiàng)，完成率均達(dá)到100%；錄入監(jiān)管行為8632條，覆蓋率達(dá)到46.29%；“雙隨機(jī)一公開”事項(xiàng)93條。對(duì)外公開政務(wù)服務(wù)監(jiān)督電話，充分利用投訴舉報(bào)信箱、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上評(píng)價(jià)等渠道主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
——加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期組織召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，通過學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)，不斷提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量，努力打造懂政策、精業(yè)務(wù)、會(huì)服務(wù)的“行家里手”隊(duì)伍。組織代辦人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)注冊(cè)登記和項(xiàng)目備案立項(xiàng)等業(yè)務(wù)知識(shí)，從而及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)、高效的幫辦代辦服務(wù)。 （薛 婷）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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