為進(jìn)一步深化“放管服”改革，提升行政服務(wù)效能，充分激發(fā)市場(chǎng)主體動(dòng)力活力，忻府區(qū)交通運(yùn)輸局聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以市場(chǎng)評(píng)價(jià)和群眾感受為標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)全流程的場(chǎng)景重構(gòu)、服務(wù)重構(gòu)，健全極簡(jiǎn)、極優(yōu)、極細(xì)、極速、極致“五級(jí)”服務(wù)模式，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升服務(wù)效能工作領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)、一體推進(jìn)，及時(shí)研究解決工作推進(jìn)中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，最大限度確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
深化“六查六看”轉(zhuǎn)作風(fēng)、促提升行動(dòng)。緊緊圍繞“六查六看”，即查思想境界，看理想信念牢不牢；查謀劃工作，看思路舉措實(shí)不實(shí)；查紀(jì)律作風(fēng)，看遵規(guī)守紀(jì)嚴(yán)不嚴(yán)；查工作標(biāo)準(zhǔn)，看盡職盡責(zé)好不好；查服務(wù)意識(shí)，看服務(wù)水平高不高；查自身要求，看立身做人正不正，開(kāi)展深化“六查六看”轉(zhuǎn)作風(fēng)、促提升行動(dòng)，主要排查存在的紀(jì)律作風(fēng)問(wèn)題，限期整改到位，以優(yōu)良的作風(fēng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
持續(xù)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)群眾滿意度回訪。建立健全回訪制度，認(rèn)真答復(fù)人大代表、政協(xié)委員建議提案、12328熱線、12345政府服務(wù)熱線及忻州隨手拍群眾反映問(wèn)題，拓寬交通運(yùn)輸政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域的范圍，鼓勵(lì)交通運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織積極參與行業(yè)治理，強(qiáng)化行業(yè)和企業(yè)自律，提升政務(wù)服務(wù)水平，嚴(yán)格落實(shí)并聯(lián)審批制度，梳理上報(bào)權(quán)責(zé)清單，編錄政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)目錄，認(rèn)真完成綜合立體交通指數(shù)指標(biāo)和政務(wù)服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管指標(biāo)任務(wù)；開(kāi)展相對(duì)集中行政許可改革，按照忻府區(qū)相對(duì)集中行政許可改革劃轉(zhuǎn)事項(xiàng)安排部署，按時(shí)完成行政審批事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)，全面清理規(guī)范行政審批事項(xiàng)，優(yōu)化完成審批事項(xiàng)的承接、取消、調(diào)整工作，推進(jìn)交通政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，壓縮行政審批辦理時(shí)限，規(guī)范辦理流程，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，認(rèn)真梳理“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”目錄及檢查實(shí)施清單，及時(shí)在平臺(tái)錄入檢查信息，規(guī)范行政服務(wù)行為，加強(qiáng)各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)有效解決行政政務(wù)服務(wù)中的具體問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)群眾獲得感和滿意度。
開(kāi)展分管領(lǐng)導(dǎo)走流程活動(dòng)。在推行正常政務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，分管負(fù)責(zé)同志對(duì)本部門（本領(lǐng)域）單位所有政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全程體檢，開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)：看一看工作狀況、聽(tīng)一聽(tīng)意見(jiàn)建議、陪一陪全程幫辦、坐一坐親自辦件，定期座談，深入交流研究進(jìn)一步簡(jiǎn)化、優(yōu)化辦事流程的具體措施，不斷提升群眾獲得感和滿意度。
扎實(shí)推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)“三型達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建活動(dòng)。強(qiáng)化服務(wù)保障，拓展服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)程序，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，加快構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流快遞標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)行規(guī)范、服務(wù)高效的服務(wù)體系。積極推進(jìn)城鄉(xiāng)物流一體化發(fā)展，推進(jìn)快遞物流融合，構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村的三級(jí)農(nóng)村物流節(jié)點(diǎn)體系，實(shí)現(xiàn)行政村快遞物流網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋，打通物流最后一公里，實(shí)現(xiàn)“快遞進(jìn)村”，滿足居民物流需求。
強(qiáng)化監(jiān)管，助企紓困解難。緊盯“放管服”改革，認(rèn)真貫徹落實(shí)“一件事一次辦”工作要求，扎實(shí)開(kāi)展助企紓困解難行動(dòng)。從企業(yè)和群眾最關(guān)心最期盼的問(wèn)題入手，持續(xù)深化行政審批制度改革，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力服務(wù)效能提升，深入企業(yè)開(kāi)展普法宣傳，積極主動(dòng)提供政策咨詢、申請(qǐng)指引、上門服務(wù)，跨部門溝通協(xié)調(diào)，手把手助企解困。
深入客貨維駕監(jiān)管企業(yè)，做好質(zhì)量信譽(yù)考核工作和客車審驗(yàn)工作，做好貨運(yùn)源頭企業(yè)超限超載監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)治超辦和市交通執(zhí)法中心。
深化提升文明禮儀服務(wù)形象。規(guī)范工作人員日常接待服務(wù)，做到電話接聽(tīng)咨詢耐心，當(dāng)面回答問(wèn)題熱情，接待群眾周到細(xì)心，全面推行微笑服務(wù)，進(jìn)一步提升交通服務(wù)“軟實(shí)力”。
忻府區(qū)交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)人表示，忻府區(qū)交通運(yùn)輸局將加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)，形成“各負(fù)其責(zé)、有所側(cè)重、齊抓共管、協(xié)同推進(jìn)”的工作局面。同時(shí)，積極探索創(chuàng)新，加大改革力度，主動(dòng)作為，創(chuàng)新思路，推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)較大突破。強(qiáng)化宣傳推介，加強(qiáng)典型案例和先進(jìn)事跡宣傳推廣，廣泛宣傳報(bào)道優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的政策舉措和改革成效，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，解答公眾疑問(wèn)，增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新改革的了解和支持，營(yíng)造更加濃厚的改革氛圍。（本報(bào)通訊員）
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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