本報(bào)訊 為進(jìn)一步提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，近日，忻州收費(fèi)站以“優(yōu)制度、精業(yè)務(wù)、強(qiáng)管理、促經(jīng)營”為抓手，改進(jìn)收費(fèi)工作中存在的不足，為全面提升收費(fèi)管理工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
優(yōu)制度。為解決制度執(zhí)行粗放化問題，忻州收費(fèi)站針對(duì)日常管理中存在的薄弱點(diǎn)，進(jìn)行了及時(shí)修改、補(bǔ)充，制定了會(huì)議精神移交、員工常態(tài)化獎(jiǎng)勵(lì)、站領(lǐng)導(dǎo)巡查、員工臨時(shí)外出請(qǐng)假等多項(xiàng)制度，修改了站內(nèi)績效考核細(xì)則，確保收費(fèi)站內(nèi)控管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
精業(yè)務(wù)。經(jīng)常性組織全站人員開展收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)新轉(zhuǎn)崗的人員及時(shí)進(jìn)行收費(fèi)政策和業(yè)務(wù)操作的“一對(duì)一”輔導(dǎo)。同時(shí)，利用周例會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)研討，統(tǒng)一車道特情操作，有效解決收費(fèi)業(yè)務(wù)“參差不齊”的問題，不斷提升全員特情處理能力。
強(qiáng)管理。針對(duì)工作流程中存在的銜接不暢等問題，進(jìn)行認(rèn)真分析、規(guī)范梳理、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)“流程管事”，持續(xù)推進(jìn)收費(fèi)站基礎(chǔ)管理工作。
促經(jīng)營。為了積極營造“比學(xué)趕超”的工作氛圍，激發(fā)職工工作動(dòng)力，站內(nèi)建立了《日清日結(jié)工作機(jī)制》，確保工作不誤不漏。通過“每班一提問、每日一學(xué)習(xí)、每周一總結(jié)”方法，提高員工的工作技能和效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通交流能力和凝聚力。
以制度管人，以流程管事，通過這些措施，全力提升了收費(fèi)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理。下一步，該收費(fèi)站將繼續(xù)保持積極的工作態(tài)度，為公司改革發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。（邢國卿）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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