核心閱讀
“嘮家常”式的調(diào)解矛盾、“走親串門”式的入戶走訪、充滿“鄉(xiāng)土味”的法治宣講……記者跟隨全省“化解矛盾糾紛、助力轉(zhuǎn)型發(fā)展”專項(xiàng)行動(dòng)調(diào)研采訪團(tuán)，感受了忻府區(qū)一項(xiàng)項(xiàng)為民服務(wù)舉措、一件件溫暖群眾的實(shí)事。
忻府區(qū)各級(jí)各部門在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，扎實(shí)推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛多元化解平臺(tái)全覆蓋，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，行業(yè)主管部門成立了專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織12個(gè)，訪調(diào)對接人民調(diào)解委員會(huì)1個(gè)。
全方位“把脈”，精準(zhǔn)治“病根”，推動(dòng)實(shí)質(zhì)性解紛，成為社會(huì)穩(wěn)定的“助推器”、社會(huì)和諧的“金鑰匙”。今年以來，忻府區(qū)社會(huì)治安秩序持續(xù)穩(wěn)定，刑事、治安案件發(fā)案率同比實(shí)現(xiàn)大幅下降。
做好移民搬遷后續(xù)工作——
讓群眾“搬得進(jìn)、穩(wěn)得住、能致富、可融入”
“為了種菜，綠化帶鏟了好幾次”“隨意扔煙頭、丟垃圾”“樓上裝修，樓下嫌吵不讓裝修”“樓道里常年堆放雜物，冬天還會(huì)囤土豆白菜”……提起剛易地扶貧搬遷集中安置在橋西街街道怡居苑的村民，社區(qū)工作人員頭疼不已。
怡居苑社區(qū)有住宅樓52棟4842套，分5個(gè)小區(qū)，體量龐大，從2012年至2019年，安置搬遷戶1.3萬人。
以前用水井里挑，蔬菜糧食自己種，生活開支結(jié)構(gòu)單一。到城市后，衣食住行生活開銷變大，搬遷戶一時(shí)難以適應(yīng)?！八麄冏畈荒芙邮艿氖巧蠋鶝_水都要花錢，極個(gè)別搬遷戶甚至一度拒交水費(fèi)?！毙酶畢^(qū)人大代表、怡居苑東社區(qū)副主任、社區(qū)網(wǎng)格員石篆梅說。
故土難離，大半輩子的生活習(xí)慣一下全改變，搬遷戶們需要時(shí)間適應(yīng)。
為破解這一難題，橋西街街道辦事處及社區(qū)工作人員通過入戶走訪、定期召開群眾會(huì)等方式做思想工作，開展感恩教育，對于確有困難的搬遷戶，幫助他們申請城市低保和子女教育助學(xué)金，使搬遷戶能更好地融入城市生活。
怎樣讓居民擺脫過去的“隨性”，街道黨工委、辦事處高度重視提升安置社區(qū)居民的法律意識(shí)，普法宣傳堅(jiān)持線上線下齊上陣。街道司法所每逢法治節(jié)日，均要開展相關(guān)普法宣傳，街道黨工委、辦事處開展“調(diào)解七進(jìn)、服務(wù)三零”——進(jìn)物業(yè)、進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)住戶等宣傳活動(dòng)，還在小區(qū)建了文化廣場、老年活動(dòng)中心，配置了健身器材等。用石篆梅的話說，他們不僅幫居民“搬了進(jìn)來”，更讓他們有了認(rèn)同感和歸屬感。
近年來，橋西街街道辦事處緊盯“四個(gè)進(jìn)一步”工作目標(biāo)，系統(tǒng)推進(jìn)排查預(yù)警、多元化解、平臺(tái)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等工作措施，最大限度把各類矛盾糾紛防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽。
“搬得進(jìn)、穩(wěn)得住、能致富、可融入”，解決易地扶貧搬遷的后續(xù)問題，任重道遠(yuǎn)。
做好古城征遷前期工作——
打好“宣傳牌、感情牌、政策牌、紀(jì)律牌”
“東房是我們的”“不對，東房還有一間是我們的”“二門我還修繕過”……周家祖宅征遷，為了“占地”，一家老小劍拔弩張，愁壞了秀容街道征遷組的工作人員。
忻州古城保護(hù)改造涉及征遷戶5000余戶，老城區(qū)涉及上百年的古民宅、明清古建筑、改制企業(yè)等建筑。周家祖宅建于大清乾隆年間，是現(xiàn)今保存比較完整的一座四合院。
周某共娶兩妻生育四子三女，老人早已去世，其家庭成員眾多，多年來因意見不統(tǒng)一，始終無法分家，恰巧趕上拆遷，這個(gè)大家族也想趁機(jī)了結(jié)此事。
安置補(bǔ)償費(fèi)要分得明白，讓所有人滿意，還得快刀斬亂麻。于是，拆遷組工作人員經(jīng)過商議后擬定方案，將一大家子聚在一起協(xié)調(diào)兩次就將此事圓滿解決，七子女分家后分別安置補(bǔ)償，并將該祖宅捐贈(zèng)區(qū)政府。
拆遷工作就是群眾工作，既要講原則又要講人情。對部分不配合的群眾，工作人員踏破鞋底磨破嘴皮，不分早與晚，不分節(jié)假日，反復(fù)入戶做宣傳動(dòng)員，取得其理解和支持。
拆遷安置同樣也事關(guān)群眾切身利益，如果處理不好，既成為一個(gè)家庭之憂，也勢必成為今后工作之患。在處理群眾問題上，秀容街道征遷組堅(jiān)持做到“三個(gè)不”，不損害群眾利益、不出現(xiàn)工作差錯(cuò)、不遺留問題。當(dāng)日問題當(dāng)天解決，不能當(dāng)天解決的也會(huì)盡快給征遷戶一個(gè)合理的答案。
一個(gè)聲音喊到底、一把尺子量到底、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)拆到底、一個(gè)目標(biāo)干到底。秀容街道組建成立5個(gè)征遷小組，按照片區(qū)指揮部“先調(diào)處、后拆除，先公產(chǎn)、后私產(chǎn)，先黨員干部、后一般群眾”的“三先三后”工作思路，不斷加大矛盾糾紛調(diào)處力度，認(rèn)真做好征遷戶釋疑解惑工作，確保了拆遷工作有序推進(jìn)，創(chuàng)造了古城征遷的新速度。
做好服務(wù)群眾全程工作——
打造景區(qū)警務(wù)新品牌、園區(qū)警務(wù)新標(biāo)桿、社區(qū)警務(wù)新格局
在忻州古城景區(qū)，執(zhí)勤的每一名民警腦海里都刻著一幅詳盡的地圖，他們對景區(qū)內(nèi)的大街小巷、祠堂寺廟、每家商戶都了如指掌。
“在景區(qū)巡邏可不是一件輕松事，隨隨便便就是上萬步?！辈稍L時(shí)，執(zhí)勤民警向記者“炫耀”著他的今日“成就”。巡邏中，他們不僅眼觀六路耳聽八方，還得隨時(shí)準(zhǔn)備回答游客的各種問題，尋人找物指路。
景區(qū)開放以來，市公安局忻府分局古城派出所共為游客提供咨詢服務(wù)和各種貼心幫助5000余次，幫助走散兒童找尋監(jiān)護(hù)人58人次，緊急救助群眾6人次。服務(wù)游客的同時(shí)，古城派出所結(jié)合警車巡邏、摩托巡邏，對古城全天候巡邏防控。景區(qū)開放至今，未發(fā)生擁擠踩踏事故和有影響的案件事件。
“只要群眾需要我們，我們就能隨時(shí)出現(xiàn)?！惫懦桥沙鏊L張偉說道。
古城派出所針對龍崗生物科技園區(qū)，創(chuàng)新“民警+”工作模式，與園區(qū)、企業(yè)簽訂矛盾糾紛調(diào)處共建責(zé)任書，依托園區(qū)警務(wù)室，由“民警+園區(qū)法律顧問、企業(yè)志愿者”組成團(tuán)隊(duì)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并化解，實(shí)現(xiàn)“小事不出企、大事不出園、矛盾不上交”，收到企業(yè)、群眾贈(zèng)送的錦旗9面。
針對全省最大的易地扶貧搬遷集中安置區(qū)之一怡居苑社區(qū)，該所以社區(qū)警務(wù)室為陣地，把社區(qū)警務(wù)工作融入“全要素”網(wǎng)格化管理服務(wù)體系，推動(dòng)警網(wǎng)深度融合，搭建警民議事廳、居民議事會(huì)等平臺(tái)。每一起糾紛矛盾由一個(gè)網(wǎng)格員配合一名民警參加調(diào)解，第一時(shí)間介入、第一時(shí)間平息、第一時(shí)間回訪，將基層矛盾化解在萌芽。警網(wǎng)聯(lián)動(dòng)累計(jì)調(diào)處矛盾糾紛59件，調(diào)解成功率98%以上，為群眾解決民生問題73件。
近三年，古城派出所轄區(qū)違法犯罪警情逐年下降，群眾安全感、滿意度持續(xù)提升。2022年，該所被省公安廳命名為全省第二批“楓橋式公安派出所”。 （據(jù)《山西法治報(bào)》 楊 銳 關(guān)振瑛 魏 ?。?/p>
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
