五臺山風景名勝區(qū)人流如織。王海晉 攝
中秋國慶期間，五臺山風景名勝區(qū)牢固樹立“三線”思維，對標5A級景區(qū)服務(wù)標準，切實守住“保安全、保秩序、保穩(wěn)定”的底線，突出“提升游客體驗度、舒適度和滿意度”的高線，抓服務(wù)、強管理，全力保通保暢，圓滿完成了假期旅游接待工作。“雙節(jié)”期間，景區(qū)共接待游客23萬人次。
假日期間，五臺山風景名勝區(qū)立足中秋國慶假期疊加客流大幅增加的實際，以抓安全生產(chǎn)、抓旅游秩序、抓暖心服務(wù)、抓工作標準、抓環(huán)境衛(wèi)生、抓游客滿意度為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌管理與服務(wù)，在多部門旅游市場聯(lián)合執(zhí)法專項行動和環(huán)境衛(wèi)生督導(dǎo)檢查的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展旅游秩序整治、旅游安全管理、服務(wù)質(zhì)量提升、氛圍營造等工作，做精活動、做精服務(wù)、做精管理，為來山游客做好服務(wù)和保障。
從假期首日開始，五臺山風景名勝區(qū)游客接待就嚴格落實預(yù)約、限流、錯峰的要求，對進山車輛和游客實時進行分流引導(dǎo)。在高速路口、游客服務(wù)中心、主干道、停車場等關(guān)鍵區(qū)域增加公安、交警、志愿者和安保人員，及時疏堵保暢，引導(dǎo)游客將車輛就近停放在停車場，換乘公交車進入景區(qū)。假日期間，150名志愿者分布在停車、購票、換乘、游覽等多個環(huán)節(jié)的點位上，緊盯游客訴求，用心服務(wù)好每一位游客。在核心景區(qū)人流量較大的景點，安保人員設(shè)置了隔離設(shè)施，引導(dǎo)游客分批進入寺廟參觀游覽，有效預(yù)防擁擠，為游客營造安心、舒心、放心的旅游環(huán)境。同時，景區(qū)進一步強化值班值守，嚴格執(zhí)行假日期間領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，全山各部門全力做好假日協(xié)調(diào)、監(jiān)測預(yù)警、旅游統(tǒng)計等工作，及時受理各類咨詢和投訴，應(yīng)對各類突發(fā)事件，切實抓好應(yīng)急值守和信息上報工作，讓每位游客乘興而來、盡興而返。（趙勉涵 李行）
（責任編輯：盧相?。?/span>
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