為進一步提升窗口文明服務水平，展現(xiàn)大營收費站良好服務形象，大營收費站采取“五項措施”，不斷提升文明服務質(zhì)量。
一是開展思想教育和集中培訓。按季度進行文明禮儀服務的集中培訓，對文明服務較差的員工進行談心談話。二是借鑒兄弟單位經(jīng)驗。利用站例會學習其文明服務視頻，并將好的做法應用于實際工作中。三是站內(nèi)實行文明服務對標管理。將站內(nèi)全體人員分成兩組，較差的對標優(yōu)秀的，實行“一對一”對標管理，實現(xiàn)全員整體提升。四是進行實時通報。稽核人員每日對文明服務進行后臺隨機抽查，將抽查錄像發(fā)送微信工作群，讓全員對號入座、取長補短。五是開展現(xiàn)場糾偏。值班站長和稽核員進行現(xiàn)場稽查時，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾偏指導，并進行跟蹤驗證。該站將不斷刷新文明服務“名片”，打造服務亮點，推動全站整體服務水平再上新臺階。李 昕 王翠芳
（責任編輯：盧相?。?/span>
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