近日,一輛車牌號為魯H722Q6半掛貨車在駛?cè)隚55大盂收費(fèi)站81車道時,因貨物傾斜嚴(yán)重,導(dǎo)致車上拉的精煤大量散落,對過往車輛的通行造成了很大的影響。
面對這一突發(fā)情況,大盂收費(fèi)站的工作人員迅速展開緊急處理,值班站長引導(dǎo)該貨車駛離車道,并召集其他人員協(xié)同司乘人員揮舞著鐵鍬,投入到清理工作中。散落的精煤近一噸,大家不怕困難,合力將其全部裝袋,并聯(lián)系了當(dāng)?shù)匮b載機(jī),協(xié)助將散落的精煤吊裝上車。
此時正值午飯時間,值班站長主動將司乘人員帶到員工食堂,為他們提供了豐盛的午餐。這一舉動不僅解決了司乘人員的吃飯問題,更讓他們感受到了來自大盂收費(fèi)站的關(guān)懷。沒過幾天,該站收到一面錦旗,上面印著“情系司乘遞溫情,為民服務(wù)暖人心”。
近年來,大盂收費(fèi)站始終堅(jiān)持以“服務(wù)司乘人員”為中心。這面錦旗既是對收費(fèi)站“想司乘所想、急司乘所急”行為的充分肯定,更是一種鼓勵。該站將持續(xù)秉承“暢行大運(yùn),溫馨‘盂’你”的服務(wù)理念,立足崗位,在不斷優(yōu)化窗口文明服務(wù)和操作流程的同時,積極做好窗口延伸服務(wù),用真心真情,為過往司乘人員安全出行保駕護(hù)航,有力彰顯忻州高速的良好形象。(史紅萍 石 瑞)
(責(zé)任編輯:盧相?。?/span>