景區(qū)工作人員對(duì)扭傷游客及時(shí)救助
綿綿不斷的雨潤(rùn)濕了地面，卻絲毫沒(méi)有削減工作人員的服務(wù)熱情?！澳?，一共幾位？”“有暈車的，可以坐到前排?！薄坝晏炻坊蠹易⒁饽_下安全?！碧J芽山景區(qū)馬侖草原入口處的大巴車?？奎c(diǎn)前，身著紅色統(tǒng)一服裝的工作人員小王正招呼游客上車；另一側(cè)，同事在一一登記游客乘車信息。雨水滴落在他們的臉上，又緩緩滑落，卻未能分散其注意力。
小王告訴記者，為確保每一位游客在盡興游覽后，能安全、順利地踏上歸途，大家的下班時(shí)間很不固定，必須待專人巡山檢查后，方能結(jié)束一天的工作。這是蘆芽山景區(qū)做好游客安全保障工作的一個(gè)縮影，也是景區(qū)工作人員日復(fù)一日、用心守護(hù)每一位游客人身安全的真實(shí)寫照。
乘坐景區(qū)大巴車沿線而行，“防火意識(shí)，人人擁有，綠色家園天長(zhǎng)地久”“安全旅游，從我做起”“遵守景區(qū)規(guī)定，確保自身安全”“珍愛(ài)生命，安全出行”等安全宣傳標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)。
據(jù)悉，寧武蘆芽山旅游發(fā)展有限責(zé)任公司自改制以來(lái)，便不斷完善景區(qū)內(nèi)安全防護(hù)設(shè)施。增設(shè)景區(qū)安全提示、標(biāo)識(shí)牌900余塊；建立健全安全管理體系和工作機(jī)制，完善公司崗位責(zé)任制、管理制度和操作規(guī)程；強(qiáng)化應(yīng)急值班值守工作，各景點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值守和景區(qū)負(fù)責(zé)人在崗帶班制度?！敖鼉蓚€(gè)月來(lái)，各景點(diǎn)已累計(jì)排查安全隱患100余次，發(fā)現(xiàn)安全隱患116項(xiàng)，目前已閉合整改100余項(xiàng)?！惫鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
“路看著真險(xiǎn)，雨天路還滑，如果讓我繼續(xù)自駕，那真得好好掂量掂量呢。還好有大巴車接送，感覺(jué)很放心。”看著陡峭的上山路，來(lái)自北京的游客黃女士不禁感慨。坐落于蘆芽山之巔的馬侖草原，是大多數(shù)游客的必游之地。但由于其地勢(shì)較高、山勢(shì)起伏較大，通往景區(qū)的路坡陡、路窄、彎急，為了確保游客安全和道路暢通，公司在高橋洼村設(shè)立中轉(zhuǎn)站，讓游客在此統(tǒng)一乘坐大巴車進(jìn)入景區(qū)游覽。
下午2時(shí)許，雨勢(shì)漸大，游客服務(wù)中心的LED屏幕上及時(shí)打出了“由于天氣原因，西線（蘆芽山·馬侖草原）停止售票，敬請(qǐng)諒解”的字樣?！笆刈o(hù)游客的平安，不僅是我們的責(zé)任，更是我們對(duì)每一位游客的承諾。我們與本地氣象部門密切聯(lián)系，做好地質(zhì)災(zāi)害和氣象災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)預(yù)警。根據(jù)監(jiān)測(cè)情況，及時(shí)向游客發(fā)布預(yù)警信息，必要時(shí)會(huì)關(guān)閉景區(qū)?！睂幬涮J芽山旅游發(fā)展有限責(zé)任公司總經(jīng)理王利峰介紹，“公司還會(huì)定期組織工作人員開(kāi)展應(yīng)急演練和培訓(xùn)，讓他們熟練掌握應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的技能，以便在關(guān)鍵時(shí)刻能迅速響應(yīng)?！?/p>
今年6月9日，一名跟隨旅行社游覽的游客不慎崴腳導(dǎo)致骨折。景區(qū)第一時(shí)間派出多名工作人員前往事發(fā)地點(diǎn)，用擔(dān)架將受傷游客小心翼翼地抬到山下后，安排專人專車將其送往寧武縣人民醫(yī)院接受專業(yè)治療。就診完畢后，景區(qū)考慮到游客的身體狀況，安排其在景區(qū)酒店休息。次日，景區(qū)又專程派車將游客送回北京家中。“游客不慎在山上摔倒，我們將其背下山，這是常有的事?！瘪R侖草原景區(qū)工作人員小李說(shuō)。
“我們會(huì)隨身攜帶藿香正氣水、創(chuàng)可貼和酒精等，以便隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況?！本皡^(qū)導(dǎo)游王女士表示，前幾天因天氣炎熱，有游客突感身體不適，她在確認(rèn)其沒(méi)有過(guò)敏史后，為其服用藿香正氣水，并和其他工作人員一起將其護(hù)送上車。
也許，對(duì)于堅(jiān)守在景區(qū)一線的工作人員來(lái)說(shuō)，這些都是不值一提的小事，然而最平凡的善舉就是最感人的故事?？此破椒?，卻飽含濃濃的溫情，滋潤(rùn)著每一位游客的心田。
詩(shī)和遠(yuǎn)方再美，也要保證安全才能探索。避暑季以來(lái)，蘆芽山景區(qū)通過(guò)合理設(shè)置景區(qū)游客接待上限，加強(qiáng)對(duì)瞬時(shí)客流量和客流密度的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，做好高密度區(qū)域的分流與引流，以緩解景區(qū)接待壓力?！笆刈o(hù)游客安全是我們的責(zé)任。通過(guò)完善各項(xiàng)安全設(shè)施，提高景區(qū)的安全防范能力，向游客普及安全知識(shí)與游覽注意事項(xiàng)，以及提供細(xì)致入微的服務(wù)保障，我們正致力于讓每一位游客盡情感受寧武的山水之美?！惫靖苯?jīng)理白俊峰說(shuō)。（記者 白雪萍 趙丹琦）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
晉公網(wǎng)安備 14090202000008號(hào) 
