冬季供暖涉及千家萬戶，事關(guān)群眾切身利益。據(jù)了解，從9月21日起，忻州市熱力有限公司開始陸續(xù)對市區(qū)供熱管網(wǎng)進行注水打壓，確保群眾溫暖過冬。
近日，有市民撥打新聞熱線咨詢我市今冬供熱相關(guān)問題。記者帶著市民關(guān)注的供熱問題，來到市熱力有限公司，采訪了該公司品質(zhì)處處長高姍。
記者：注水打壓工作已經(jīng)陸續(xù)進行，這期間用戶應(yīng)該注意什么？
高珊：當前我市集中供暖已進入倒計時，為確保今冬供暖順利進行，從9月21日開始，一、二網(wǎng)將陸續(xù)開始注水。注水期間希望市民能夠及時關(guān)注小區(qū)所屬供熱站的通知，通知會張貼在公寓樓前的告示欄或者是單元樓道門口。打壓試水時家中一定要留人，需要出遠門的居民請委托親戚、朋友、鄰居或居委會工作人員留在家中，及時查看暖氣設(shè)施是否正常，及時解決在注水過程中出現(xiàn)的“跑冒滴漏”問題。
供熱系統(tǒng)冷態(tài)循環(huán)運行期間，最好對自家的散熱片、管道、閥門進行一次全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)施有嚴重銹蝕或有“跑冒滴漏”等現(xiàn)象，請及時通知市熱力有限公司進行維修。特別提醒，用熱戶千萬不能私自改動暖氣設(shè)施，更不要私自安裝循環(huán)泵、加裝散熱片等，這些行為都可能會影響自家及整個單元樓的正常用熱。
樓道主管道及外部主管道漏水也會影響居民家中供熱，大家一旦發(fā)現(xiàn)樓道漏水、樓外暖氣管冒水等情況，請立即向市熱力有限公司反映，我們會及時進行維修。
記者：供熱后，有個別用戶家里暖氣不熱，應(yīng)該從哪些方面尋找原因？
高珊：供熱初期為熱態(tài)調(diào)試期，熱態(tài)調(diào)試是供熱管網(wǎng)逐步緩慢升溫的過程，這期間將對供熱管網(wǎng)、換熱站、樓宇、單元、用戶進行熱平衡調(diào)節(jié)，出現(xiàn)室內(nèi)溫度波動情況屬于正常現(xiàn)象，用熱戶不必過于心急。
另一種情況是由于每年恢復(fù)供暖時，系統(tǒng)在重新注水的過程中會有大量空氣進入管道，可能形成“氣塞”阻礙水的流動，導致散熱器或地熱系統(tǒng)不熱。用熱戶可以自行對室內(nèi)系統(tǒng)進行排氣操作，排氣時輕輕擰松手動排氣閥，聽到排氣聲立即停止扭動排氣閥，見有穩(wěn)定水流后可將排氣閥輕輕擰緊。如果不小心把排氣閥擰斷了，也不要驚慌，馬上找一根木筷削尖一頭插入孔中，避免大量漏水，然后再找專業(yè)人員進行維修。
記者：有市民想咨詢，能否自己清洗熱水管網(wǎng)？
高珊：我們不建議用戶自己清洗。供熱管網(wǎng)是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng)，每個小區(qū)的管網(wǎng)都不一樣，建議市民找專業(yè)人員進行清洗。
記者：有個別提前報停的用戶，再開通供熱，需要怎么做？
高珊：報停用戶如果還想用熱，可以撥打公司暖冬熱線3875275或者到用熱服務(wù)大廳進行登記，補交費用后，開啟閥門就可以繼續(xù)用熱。
記者：在供熱期間，市民有哪些途徑可以向供熱站尋求幫助或者反映問題？
高珊：市熱力有限公司統(tǒng)一的客服熱線是0350—3875275，如果撥打電話占線時，市民可通過公司微信公眾號進行留言，工作人員會根據(jù)公眾號后臺留言及時處理大家反映的日常供熱問題，保證供熱正常運行。 （記者 張志遠）
（責任編輯：盧相汀）
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