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市熱力有限公司就今冬供熱答記者問
2024年09月24日 16時50分   忻州日報

冬季供暖涉及千家萬戶,事關群眾切身利益。據(jù)了解,從9月21日起,忻州市熱力有限公司開始陸續(xù)對市區(qū)供熱管網進行注水打壓,確保群眾溫暖過冬。

近日,有市民撥打新聞熱線咨詢我市今冬供熱相關問題。記者帶著市民關注的供熱問題,來到市熱力有限公司,采訪了該公司品質處處長高姍。

記者:注水打壓工作已經陸續(xù)進行,這期間用戶應該注意什么?

高珊:當前我市集中供暖已進入倒計時,為確保今冬供暖順利進行,從9月21日開始,一、二網將陸續(xù)開始注水。注水期間希望市民能夠及時關注小區(qū)所屬供熱站的通知,通知會張貼在公寓樓前的告示欄或者是單元樓道門口。打壓試水時家中一定要留人,需要出遠門的居民請委托親戚、朋友、鄰居或居委會工作人員留在家中,及時查看暖氣設施是否正常,及時解決在注水過程中出現(xiàn)的“跑冒滴漏”問題。

供熱系統(tǒng)冷態(tài)循環(huán)運行期間,最好對自家的散熱片、管道、閥門進行一次全面檢查,一旦發(fā)現(xiàn)設施有嚴重銹蝕或有“跑冒滴漏”等現(xiàn)象,請及時通知市熱力有限公司進行維修。特別提醒,用熱戶千萬不能私自改動暖氣設施,更不要私自安裝循環(huán)泵、加裝散熱片等,這些行為都可能會影響自家及整個單元樓的正常用熱。

樓道主管道及外部主管道漏水也會影響居民家中供熱,大家一旦發(fā)現(xiàn)樓道漏水、樓外暖氣管冒水等情況,請立即向市熱力有限公司反映,我們會及時進行維修。

記者:供熱后,有個別用戶家里暖氣不熱,應該從哪些方面尋找原因?

高珊:供熱初期為熱態(tài)調試期,熱態(tài)調試是供熱管網逐步緩慢升溫的過程,這期間將對供熱管網、換熱站、樓宇、單元、用戶進行熱平衡調節(jié),出現(xiàn)室內溫度波動情況屬于正常現(xiàn)象,用熱戶不必過于心急。

另一種情況是由于每年恢復供暖時,系統(tǒng)在重新注水的過程中會有大量空氣進入管道,可能形成“氣塞”阻礙水的流動,導致散熱器或地熱系統(tǒng)不熱。用熱戶可以自行對室內系統(tǒng)進行排氣操作,排氣時輕輕擰松手動排氣閥,聽到排氣聲立即停止扭動排氣閥,見有穩(wěn)定水流后可將排氣閥輕輕擰緊。如果不小心把排氣閥擰斷了,也不要驚慌,馬上找一根木筷削尖一頭插入孔中,避免大量漏水,然后再找專業(yè)人員進行維修。

記者:有市民想咨詢,能否自己清洗熱水管網?

高珊:我們不建議用戶自己清洗。供熱管網是一個比較復雜的系統(tǒng),每個小區(qū)的管網都不一樣,建議市民找專業(yè)人員進行清洗。

記者:有個別提前報停的用戶,再開通供熱,需要怎么做?

高珊:報停用戶如果還想用熱,可以撥打公司暖冬熱線3875275或者到用熱服務大廳進行登記,補交費用后,開啟閥門就可以繼續(xù)用熱。

記者:在供熱期間,市民有哪些途徑可以向供熱站尋求幫助或者反映問題?

高珊:市熱力有限公司統(tǒng)一的客服熱線是0350—3875275,如果撥打電話占線時,市民可通過公司微信公眾號進行留言,工作人員會根據(jù)公眾號后臺留言及時處理大家反映的日常供熱問題,保證供熱正常運行。 (記者 張志遠)

(責任編輯:盧相?。?/span>

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