金秋時(shí)節(jié)，大地流金。9月22日凌晨3時(shí)，集大原高鐵忻州代縣西220千伏牽引站外部供電工程和兩臺(tái)63000千伏安主變順利投運(yùn)的消息從茫茫夜色中傳出，標(biāo)志著集大原高鐵（山西段）首座牽引站正式帶電運(yùn)行，為集大原高鐵后續(xù)聯(lián)調(diào)聯(lián)試和正式通車提供了電力保障。
集大原高鐵，是我國(guó)“八縱八橫”高鐵網(wǎng)呼（呼和浩特）南（南寧）通道的重要組成部分，其山西段在忻州地區(qū)途經(jīng)代縣、原平等地，屬國(guó)家、省、市重點(diǎn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目自開(kāi)工建設(shè)以來(lái)，作為主要負(fù)責(zé)集大原高鐵忻州段電力業(yè)務(wù)的國(guó)網(wǎng)忻州供電公司，把服務(wù)地方重點(diǎn)項(xiàng)目落地建設(shè)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“強(qiáng)引擎”，持續(xù)完善服務(wù)，優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，大力推廣“省時(shí)、省力、省錢”新舉措，以“滿格”電力服務(wù)賦能項(xiàng)目建設(shè)跑出“加速度”。
電網(wǎng)等著項(xiàng)目來(lái)
做好項(xiàng)目建設(shè)“先鋒官”
項(xiàng)目建設(shè)，電力先行。為全力助推項(xiàng)目建設(shè)高速前行，國(guó)網(wǎng)忻州供電公司堅(jiān)持以客戶為中心，牢固樹(shù)立“讓電等發(fā)展 決不讓發(fā)展等電”的工作理念，主動(dòng)對(duì)接集大原高鐵忻州段項(xiàng)目，精準(zhǔn)掌握項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度、用電容量、需求節(jié)點(diǎn)等，建立健全重點(diǎn)項(xiàng)目供電服務(wù)全流程跟蹤服務(wù)工作機(jī)制，統(tǒng)籌推動(dòng)、精準(zhǔn)規(guī)劃，確保電力始終領(lǐng)先項(xiàng)目走。2022年，在項(xiàng)目建設(shè)之初，該公司靠前服務(wù)，加強(qiáng)政企聯(lián)動(dòng)，提前安排部署，配套電網(wǎng)工程，預(yù)留220千伏變電站間隔，并協(xié)調(diào)屬地政府，解決了兩條220千伏供電線路路徑規(guī)劃占地問(wèn)題，護(hù)航項(xiàng)目建設(shè)“加速跑”。
服務(wù)圍著項(xiàng)目轉(zhuǎn)
當(dāng)好項(xiàng)目建設(shè)“電保姆”
服務(wù)有力度，發(fā)展才有速度。為全面助力重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，該公司創(chuàng)新服務(wù)，建立專屬電力客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)與客戶的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建專業(yè)化、多維度、一站式組合服務(wù)體系，讓服務(wù)多跑路、客戶少跑腿。
該公司成立“對(duì)接服務(wù)”“電網(wǎng)保障”兩個(gè)專項(xiàng)工作組，主動(dòng)前移服務(wù)關(guān)口，提升拓展服務(wù)內(nèi)容，啟動(dòng)綠色專用通道，通過(guò)一站式用電服務(wù)，又好又快地解決工程項(xiàng)目用電問(wèn)題，為項(xiàng)目客戶提供精準(zhǔn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確權(quán)利和義務(wù)，提升客戶用電滿意度。市場(chǎng)及大客戶中心黨支部充分發(fā)揮國(guó)家電網(wǎng)黨員服務(wù)隊(duì)先鋒作用，固化服務(wù)周期，優(yōu)化服務(wù)方案，延伸服務(wù)內(nèi)容，先后組織服務(wù)隊(duì)黨員技術(shù)骨干上門服務(wù)7次，對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)行中間檢查、竣工檢驗(yàn)，線上線下隨時(shí)提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助客戶及時(shí)消缺整改。組織項(xiàng)目組和施工方現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)了3次送電協(xié)調(diào)會(huì)，解決內(nèi)外部各種問(wèn)題，為集大原高鐵220千伏牽引站順利通電傾盡全力，成為項(xiàng)目建設(shè)名副其實(shí)的“電保姆”。
要素跟著項(xiàng)目走
提供項(xiàng)目建設(shè)“金動(dòng)力”
為減少客戶投資成本，該公司用足用好政策紅利，結(jié)合項(xiàng)目用電需求，延伸投資界面至客戶紅線，先后投資約4560萬(wàn)元的電力工程，助力項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)，為加快配套工程建設(shè)，該公司倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、環(huán)境復(fù)雜、冬季施工難等問(wèn)題，通過(guò)科學(xué)優(yōu)化進(jìn)度節(jié)點(diǎn)計(jì)劃、嚴(yán)格把控安全質(zhì)量、加強(qiáng)數(shù)字化智能化手段運(yùn)用等舉措，全力以赴保障項(xiàng)目建設(shè)用電需求，最大限度減少客戶成本，努力實(shí)現(xiàn)為客戶早一秒送電、讓客戶早一秒受益的目標(biāo)。
全力保障電力供應(yīng)，全力提高供電服務(wù)品質(zhì)，全力提升客戶用電體驗(yàn)。國(guó)網(wǎng)忻州供電公司將持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，精簡(jiǎn)辦電流程，為客戶提供全環(huán)節(jié)、全過(guò)程、全周期的供電服務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)注入強(qiáng)勁動(dòng)力，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供可靠電力支撐。 （徐子婷 劉小燕 張子霖）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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