近年來，河曲縣堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以打造“六最”營商環(huán)境為目標，持續(xù)深化“放管服效”改革，不斷提升政務服務效能，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質高效便捷的服務，為全縣經濟社會高質量發(fā)展注入強勁動力。
走進河曲縣政務服務大廳，寬敞明亮的環(huán)境、整齊劃一的窗口、熱情周到的服務讓人倍感舒適。為進一步方便企業(yè)群眾辦事，河曲縣在政務服務大廳設置了兩個自助服務區(qū)，配備自助服務機7臺，購置全自動自助服務機1臺，可實現(xiàn)全程自助辦證出證。同時，將政務服務觸角延伸至基層，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已建成政務服務自助服務區(qū)，打通了服務群眾“最后一公里”。
為滿足企業(yè)群眾多樣化辦事需求，河曲縣行政審批局出臺了《行政審批局預約服務、延時服務和周末便民服務工作方案》，通過延長辦公時間、提前網上（電話）預約、周末即辦和預約等辦法，為企業(yè)提供延時服務、預約服務、“一對一”專辦服務，審批事項辦理實現(xiàn)全天候服務，真正實現(xiàn)了“數(shù)據多跑路，群眾少跑腿”。
“以前辦理營業(yè)執(zhí)照需要跑好幾個部門，提交很多材料，現(xiàn)在只需要到一個窗口，提交一次材料，很快就辦好了，真是太方便了！”剛辦完營業(yè)執(zhí)照業(yè)務的李先生對河曲縣的政務服務贊不絕口。
為進一步提升行政審批效率，河曲縣對原審批流程進行整體性、系統(tǒng)性優(yōu)化再造，全面規(guī)范了辦事指南，精簡審批事項11%，壓縮審批時限80%。為確保審批及時高效，縣行政審批局將每天受理的審批事項名稱、受理時間、法定辦理時間、承諾辦理時間在政務大廳電子屏幕上滾動公示，確保審批事項在承諾時限內全部辦結，為全縣高質量發(fā)展和項目建設提供了高效快捷的審批服務。據統(tǒng)計，截至2024年12月30日，河曲縣行政審批局共辦理審批事項7176件，涵蓋了登記、變更、注銷、備案、校驗核準、批復和許可等多個類別。
“沒想到政務大廳還有母嬰室，真是太貼心了！”帶著孩子來辦事的王女士對政務大廳的便民設施連連稱贊。為不斷提升政務服務能力，河曲縣打造全要素政務大廳，強化審管銜接效能，暢通信息互動渠道。同時，出臺證照到期主動提醒服務，窗口工作人員統(tǒng)一著裝，配置母嬰室、便民服務箱、老花鏡、一次性紙杯等便民設施，開放免費局域網絡，配備規(guī)范便民停車場，提供免費打印服務，從細節(jié)處體現(xiàn)服務溫度。
此外，河曲縣還修訂完善了《河曲縣政務服務大廳窗口巡查工作制度》《河曲縣政務服務大廳7×24小時政務服務保障制度》《河曲縣“辦不成事”反映窗口工作制度》《河曲縣政務服務限時辦結制度》，從制度層面規(guī)范了政務大廳的服務，提升了全縣政務服務規(guī)范化水平。（張 軍 張 靚）
（責任編輯：盧相?。?/span>
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